全程輔助
專屬客服經理將通過多種方式對客戶進行產品使用過程指導，并根據客戶反饋的問題和數據進行分析和優化建議。
保利威標準服務體系
咨詢演示
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隨時咨詢
7*24小時全渠道智能服務在線，您可以隨時隨地咨詢了解產品。
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方案指導
8:00-22:00內完成注冊后十五分鐘內，保利威將安排專人致電提供方案指導和線上操作引導。
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上門演示
無論業務大小，保利威提供免費上門演示，幫助您梳理服務痛點難點，給到產品匹配解決方案。（上門服務暫限于北上廣長）
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線上對接測試
專屬客戶經理提供測試過程中的操作指引和問題解答。
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專屬技術服務
為VIP客戶提供技術適配、特殊接口對接。（非標化服務，根據客戶需求而定）
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定制化產品
大客戶定制個性化產品解決方案。（非標化服務，根據客戶需求而定）
簽約上線零顧慮
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專屬客服
我們會為每一位簽約客戶安排專屬客服，提供產品使用全過程中的管家式服務，讓您享受貼心的專人全程服務
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技術支持
我們會安排專屬技術支持提供平臺對接前期的技術指導
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線上培訓
我們提供產品線上培訓，各種方式的教程，保證企業新用戶及協作部門快速掌握基礎配置，實現深度應用，讓系統使用更輕松
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上門指導
根據VIP客戶的需求，定制化或私有化的產品，我們將在產品部署上線階段，免費提供上門部署輔助服務
產品易用
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即時響應
多渠道：包括電話、qq、釘釘、微信、官網等多種渠道的及時接待響應及時性：7X12小時實時響應。
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技術文檔
提供全平臺API,SDK,小程序等相關技術文檔，供企業自主開發，深度對接保利威平臺數據。
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產品迭代
我們將不斷吸收客戶建議，進行保利威產品的快速升級迭代。
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產品月報
每月更新產品功能及使用教程，幫助用戶靈活應用產品，助力公司業務發展。
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服務SLA
保利威的服務可用性為99.9％，當出現服務不可用，將進行100倍時長賠付。
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客戶成功
基于產品使用，保利威將持續更新總結各個行業服務的產品配置標準，形成服務優化方案作為客戶參考。
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客戶成長
視頻云業內首個線下沙龍【視頻極客沙龍】已上線，以有趣、有用的內容和形式分享干貨，幫助合作伙伴提升產品運營能力。
迭代簽約
- 續期提醒
- 保利威希望與您建立長期穩定的合作，服務到期前2個月，我們將與您一起總結使用效果，積極溝通下一步的優化方法，按需協助完成續約
- 拓展應用
- 根據階段升級需求，調整/增加產品升級部署
- （空間、流量、功能等升級）
