客戶簡介
長江證券股份有限公司（股票代碼000783）是總部設(shè)在武漢、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的一家綜合類上市證券公司。公司秉承以“追求卓越”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化，憑借齊備的業(yè)務(wù)資格、優(yōu)良的業(yè)務(wù)資質(zhì)、和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力，致力于成為提供全面理財(cái)服務(wù)的一流金融企業(yè)。
業(yè)務(wù)背景
傳統(tǒng)證券業(yè)的拉新獲客方式多為建立呼叫中心，組織邀請客戶參加線下活動(dòng)、講座沙龍、營業(yè)點(diǎn)一對一講解等等， 線下活動(dòng)成本高昂，推廣范圍受地域局限。日益高漲的獲客成本成為傳統(tǒng)證券企業(yè)的運(yùn)營痛點(diǎn)。
隨著金融科技在券商行業(yè)縱深拓展，產(chǎn)品自研能力及所提供的差異化服務(wù)已成為核心競爭力。
長江e號(hào)App是長江證券為廣大投資者精心打造的一站式投資理財(cái)平臺(tái)，提供全方位的證券行情、證券交易、證券資訊等服務(wù)。通過投顧模擬組合、策略組合、投顧在線問答等，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的線上投顧服務(wù)。
需求與痛點(diǎn)
急需一個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定的企業(yè)直播平臺(tái)，能保障證券資訊、證券行情平穩(wěn)有效的傳達(dá)。
為提升部門業(yè)務(wù)額，牽頭做付費(fèi)課程，視頻課程需要設(shè)置免費(fèi)課程和付費(fèi)課程的組合拳。
金融保險(xiǎn)的風(fēng)控意識(shí)較強(qiáng)，需要本公司人員來審核視頻內(nèi)容，把控風(fēng)險(xiǎn)。
直播間私有化部署，保障信息安全。
解決方案
- ①直播開始前，長江證券通過App、微信公眾號(hào)等渠道向客戶推送直播信息，并輔以贈(zèng)送課程體驗(yàn)券等營銷手段，引導(dǎo)關(guān)注直播專欄，到點(diǎn)提醒客戶觀看。
- ② 通過直播的高傳播性優(yōu)勢，迅速匯聚大批量股民，來到直播間的觀眾無論身處何處，都只需要一部手機(jī)即可觀看報(bào)告會(huì)，突破線下活動(dòng)對參與人數(shù)的時(shí)空限制。
- ③通過保利威SDK，長江證券將直播間嵌入APP、微信公眾號(hào)以及小程序等多個(gè)端口，用戶能夠快速通過各種渠道及時(shí)收看最新股市動(dòng)態(tài)，極大提高開戶率與留存率。
- ①高流暢度的觀看體驗(yàn)、高清晰度的直播畫面，以及豐富的互動(dòng)營銷功能，如聊天討論、問卷競答、抽獎(jiǎng)、打賞等，在分秒必爭的大盤時(shí)間里，專家實(shí)時(shí)分析解讀K線圖，當(dāng)場提問當(dāng)場回答，聲畫始終同步追蹤瞬息萬變的市場，幫助股民做出及時(shí)正確的判斷。
- ②通過直播互動(dòng)行為和數(shù)據(jù)收集，從多個(gè)維度完善用戶畫像，幫助后續(xù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。
- ①對持牌機(jī)構(gòu)來說，合規(guī)性是最重要的。長江證券需要遵守嚴(yán)格的合規(guī)性，獲得當(dāng)?shù)刈C監(jiān)局的視頻直播許可后，還專門配置審核人員對直播進(jìn)行超前監(jiān)控，如出現(xiàn)問題則可以及時(shí)斷流，避免觀眾看到風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。
- ②由于證券行業(yè)的特殊性，企業(yè)對于安全有著最高級(jí)別的需求。通過直播私有化部署，長江證券將直播過程中客戶發(fā)送的信息記錄直接保存到自有服務(wù)器，大大提高客戶隱私安全。
- ③同時(shí)，無論出于保密規(guī)定還是營收需要，長牛課堂中的視頻內(nèi)容都不允許輕易外泄，保利威通過直播流加密、黑白名單權(quán)限、觀看驗(yàn)證碼等多重手段保障內(nèi)容安全性。
方案效果
