每個股民都心懷“一代股神”的夢想，正確判斷的前提是充分高效獲取信息。

長江證券接入保利威直播和點播服務，通過高附加值的個性化視頻信息服務，幫助客戶提升投資能力的同時，推動自身業務長足發展。

股票市場詭譎莫測，紅綠走勢變幻無常，不乏財富傳奇與談資。

每個股民都心懷一代“股神”的夢想。正確判斷建立在打破信息不對稱的前提之上，這也是眾多股民向證券平臺尋求信息服務的原因。

一、踐行金融科技，破解行業痛點

傳統證券業的拉新獲客方式多為建立呼叫中心，組織邀請客戶參加線下活動、講座沙龍、營業點一對一講解等等， 線下活動成本高昂，推廣范圍受地域局限。

日益高漲的獲客成本成為傳統證券企業的運營痛點。

如何借力技術創新，增加平臺吸引力，并實時收集客戶數據與動態意向，以實現有效拉新與留存，各大證券公司紛紛尋覓破解之道。長江證券無疑是其中佼佼者。

長江證券成立于1991年，是經中國證監會核準的全國性、全牌照、全業務鏈證券公司，中國第6家上市券商，現已發展成一家實力雄厚、功能齊全、管理規范、業績突出的綜合金融服務商。

隨著金融科技在券商行業縱深拓展，產品自研能力及所提供的差異化服務已成為核心競爭力。近年來，長江證券整合金融科技成果與線下服務資源，積極推動經紀業務向財富管理轉型、投行向綜合金融服務轉型。

長江證券不斷增強信息技術與互聯網金融團隊的自主研發能力，公司產品服務體系化、管理系統化、投研智能化水平逐漸提升，金融科技在獲客引流、產品創設、服務優化等方面發揮重要作用，為公司業務發展轉型賦能。

二、股票投資神器，引領行業創新

長江e號App是長江證券為廣大投資者精心打造的一站式投資理財平臺，提供全方位的證券行情、證券交易、證券資訊等服務。通過投顧模擬組合、策略組合、投顧在線問答等，為客戶提供優質的線上投顧服務。

作為長江證券踐行金融科技的重要客戶端，長江e號不斷推陳出新，持續優化體驗，僅在2018年，就共升級大小版本16次，上線及迭代多個產品，進一步滿足客戶多元化、定制化財富管理服務需求。

至目前，長江e號交易客戶數占比超過90%，累計下載量超過3000萬次。獲得券商中國、新浪財經等多項具有行業影響力和市場口碑的獎項。

移動互聯網時代的投資者對產品、信息、服務、交易等信息獲取和數據交換呈無限需求趨勢。

智能、高效的服務手段，是券商服務“快車”的重要驅動。如何通過最便捷、最高效、最親民的服務手段，進一步縮短客戶與券商之間的溝通、交易距離，決定了誰離客戶最近、誰將獲得最大的市場先機。

長江證券網絡金融部和經紀業務部牽頭，引入保利威直播和點播，全力推進長江e號視頻增值模塊升級，為更多股民提供專業的大盤解析、市場動態預測等信息。

三、引入直播服務，增強用戶粘性

對股民而言，及時的信息解讀決定其投資方向；對券商而言，高效的信息傳播是增強客戶粘性的有力保障。直播完美契合雙方需求，在兩者之間建立緊密關系。

客戶開戶之后，進入長江e號App的長牛課堂，即有豐富的股市高手“獨家秘笈”可供觀看學習，部分視頻內容以付費課程的形式呈現。

短期來看，視頻增值服務對長江證券的營收貢獻并不突出， 重要的是通過提供這種“人無我有”的差異化、個性化體驗，增強用戶粘性，從而促進長遠的業務增長。

1、全平臺同步引流，高效觸達用戶群

建立關系的前提是觸達用戶。

長江證券投資者教育基地舉辦的“2020·大咖面對面·年度報告會”，以現場+分支機構視頻直播+長江e號App直播的形式進行。

直播開始前，長江證券通過App、微信公眾號等渠道向客戶推送直播信息，并輔以贈送課程體驗券等營銷手段，引導關注直播專欄，到點提醒客戶觀看。

通過直播的高傳播性優勢，迅速匯聚大批量股民，來到直播間的觀眾無論身處何處，都只需要一部手機即可觀看報告會，突破線下活動對參與人數的時空限制。

通過保利威SDK，長江證券將直播間嵌入APP、微信公眾號以及小程序等多個端口，用戶能夠快速通過各種渠道及時收看最新股市動態，極大提高開戶率與留存率。

2、實時講解互動，建立用戶信任

長江e號App開辟早盤視點、股樂齊鳴、實戰看盤等直播板塊，全面涵蓋技術、宏觀、行業，串聯專家與股民，實現“面對面”交流。

高流暢度的觀看體驗、高清晰度的直播畫面，以及豐富的互動營銷功能，如聊天討論、問卷競答、抽獎、打賞等，在分秒必爭的大盤時間里，專家實時分析解讀K線圖，當場提問當場回答，聲畫始終同步追蹤瞬息萬變的市場，幫助股民做出及時正確的判斷。

相對于以往的圖文玩法，用戶觀看視頻直播更容易完成知識消化。直播以直接呈現的方式，快速同步市場信息及行情引導，通過專業優質內容和精細化服務有效幫助用戶規避風險獲得收益，潛移默化之間與用戶達成強連接關系，積累信任度與忠誠度。

同時，通過直播互動行為和數據收集，從多個維度完善用戶畫像，幫助后續實現精準化營銷。

3、培養收看習慣，強化品牌效應

長江證券通過直播過程加強與用戶實時聯動，而回放積累則加速品牌的塑造。每一次直播內容都可以設置回放或二次加工為點播課程，為無法及時參加或想復習研究的客戶提供一個隨時收看的窗口。再加上直播內容的日益完善和積累，一檔節目的品牌也逐漸成型。

每一次直播活動都是一次品牌加分過程，企業在傳遞，用戶在打分，不同評分階段，用戶還會產生不同的反饋：初期，收藏回看；中期，分享推薦；后期，復購宣傳。品牌效應隨客戶依賴度一起上升。

4、流程合法合規，信息安全加密

對持牌機構來說，合規性是最重要的。長江證券需要遵守嚴格的合規性，獲得當地證監局的視頻直播許可后，還專門配置審核人員對直播進行超前監控，如出現問題則可以及時斷流，避免觀眾看到風險內容。

由于證券行業的特殊性，企業對于安全有著最高級別的需求。通過直播私有化部署，長江證券將直播過程中客戶發送的信息記錄直接保存到自有服務器，大大提高客戶隱私安全。

同時，無論出于保密規定還是營收需要，長牛課堂中的視頻內容都不允許輕易外泄，保利威通過直播流加密、黑白名單權限、觀看驗證碼等多重手段保障內容安全性。

明者因時而變，知者隨事而制。在跌宕起伏的投資市場中，投資者需要知識、勇氣與耐心，以及遵守規則。長江證券以客戶為中心，堅定擁抱金融科技，接入保利威直播和點播服務，通過高附加值的差異化視頻信息服務，幫助客戶提升投資能力的同時，推動自身業務長足發展。