面對(duì)疫情，企培部門(mén)應(yīng)該如何升級(jí)，才能在特殊時(shí)期提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力？

疫情尚未結(jié)束，但復(fù)工潮已經(jīng)到來(lái)，很多企業(yè)對(duì)今年的培訓(xùn)計(jì)劃一籌莫展。

線下培訓(xùn)無(wú)法集中，導(dǎo)致正常的培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)法落地；

中長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)讓人才供給和培訓(xùn)輸出的矛盾加劇；

從具體工作上看，線上培訓(xùn)授課方式提出了新要求，數(shù)字化升級(jí)不可避免。、

疫情是危機(jī)，但是危機(jī)背后往往蘊(yùn)含著轉(zhuǎn)機(jī)。在03年非典時(shí)期，成就了淘寶、京東商城、QQ游戲等一批互聯(lián)網(wǎng)新秀。

鄧肯·克拉克在《阿里巴巴：馬云和他的102年夢(mèng)想》一書(shū)中這樣寫(xiě)道：“非典證實(shí)了數(shù)字移動(dòng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的有效性，因此成為使互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)崛起為真正的大眾平臺(tái)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。

而今年新冠疫情這只黑天鵝，讓企訓(xùn)+直播成為了企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

一、被趨勢(shì)改變的企訓(xùn)+直播

在疫情仍未得到有效控制的情況下，員工不得不參加線上培訓(xùn)，而培訓(xùn)師只能通過(guò)線上傳授業(yè)務(wù)知識(shí)。

這次疫情中，全國(guó)中小學(xué)生集體上網(wǎng)課、B站云蹦迪、耐克推出健身課程直播……從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，線上直播的會(huì)是大趨勢(shì)。直播+的形式賦予內(nèi)容強(qiáng)互動(dòng)性，能夠讓用戶更投入，擁有更強(qiáng)臨場(chǎng)感，這也是直播比錄播更有優(yōu)勢(shì)的地方。

直播+企訓(xùn)，不僅能夠讓員工學(xué)習(xí)效率提高，還原線下的教學(xué)場(chǎng)景；還能夠節(jié)省因人員分散產(chǎn)生的組織、場(chǎng)地、人力成本，方便講師追蹤不同學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

經(jīng)此一“疫”，可以預(yù)見(jiàn)的是，視頻直播會(huì)成為一家公司培訓(xùn)師的必備能力，對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)更是如此。

比如遇到不可抗力（臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害）、新品發(fā)布會(huì)、大面積掃盲式培訓(xùn)、全國(guó)甚至全球的員工培訓(xùn)等情況，都有可能用到視頻直播，甚至是未來(lái)的VR直播。

那么企業(yè)如何布局和轉(zhuǎn)型直播培訓(xùn)呢？

二、應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的企訓(xùn)+直播風(fēng)口

企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，從內(nèi)容線上化改造、人才選拔、人才培養(yǎng)機(jī)制3個(gè)方面入手。

1. 企訓(xùn)內(nèi)容線上化初步改造

要快速改造公司的知識(shí)產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)知識(shí)變成線上課，同時(shí)可以引進(jìn)線上課程，充實(shí)內(nèi)部培訓(xùn)課程資源。

同時(shí)構(gòu)建企訓(xùn)課程體系，從知識(shí)的生產(chǎn)、知識(shí)的使用、知識(shí)的迭代與管理等多維度去逐步構(gòu)建。
在內(nèi)容構(gòu)建方面，貝殼找房培訓(xùn)總監(jiān)曾提出5個(gè)建議：

①開(kāi)課前的問(wèn)題導(dǎo)向；

②課程中的核心方法論和工具；

③有互動(dòng)環(huán)節(jié)；

④有總結(jié)環(huán)節(jié)；

⑤有促進(jìn)應(yīng)用的環(huán)節(jié)。

在明確目標(biāo)后，所有課程的產(chǎn)出都按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)認(rèn)證審核。

2.企訓(xùn)直播人才選拔

對(duì)于企訓(xùn)直播的落地，培養(yǎng)一支直播培訓(xùn)講師團(tuán)非常關(guān)鍵。企訓(xùn)直播跟普通的to C直播不一樣，外部邀請(qǐng)的網(wǎng)紅對(duì)內(nèi)部產(chǎn)品不了解，會(huì)讓最終效果大打折扣。

那這個(gè)人選是怎么確定？一般推薦從內(nèi)部人員入手。

比如企業(yè)高管、部門(mén)負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀員工等了解產(chǎn)品和商業(yè)模式的內(nèi)部人員。他們只需要進(jìn)行直播技能培訓(xùn)，很快就能上手進(jìn)行培訓(xùn)。

3.根據(jù)直播培訓(xùn)師能力模型，制訂培養(yǎng)機(jī)制

作為培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，要為直播培訓(xùn)制訂一套能力模型，方便員工進(jìn)行考評(píng)。這里有一份能力模型作為參考，分為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、語(yǔ)言、直播類(lèi)型、互動(dòng)設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)這6個(gè)維度。

(1)視覺(jué)

主要由講師、直播背景和知識(shí)呈現(xiàn)方式3點(diǎn)構(gòu)成，講師的外貌這里并非簡(jiǎn)單指好看，而是指氣質(zhì)和個(gè)人魅力。

(2)聽(tīng)覺(jué)

視覺(jué)決定了第一印象，而聽(tīng)覺(jué)決定了學(xué)員是否能聽(tīng)完課程。講師的聲音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、停頓都是需要重視的環(huán)節(jié)。

(3)語(yǔ)言技巧

同樣的知識(shí)點(diǎn)，換不同的人去表達(dá)，得到的效果不一樣，是培訓(xùn)師需要長(zhǎng)期磨練的能力。

這方面包括了情感帶入能力、場(chǎng)景帶入能力、演示、互動(dòng)等軟技能。這些能力會(huì)直接影響到講師傳授知識(shí)的效果。比如常見(jiàn)的互動(dòng)和控場(chǎng)，好的視頻直播講師會(huì)善于在鏡頭前與學(xué)員正向互動(dòng)。

例如有選擇性的回答問(wèn)題及鼓勵(lì)，視頻培訓(xùn)師可以說(shuō)：“小明同學(xué)留言中提到了一個(gè)很好的問(wèn)題~~~~，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得大家可以試一下以下的三個(gè)方法~~~”。

(4)心智模式

心智模式是屬于視頻直播培訓(xùn)師的底層能力。涵蓋了腳本設(shè)計(jì)、邏輯思維、抗壓能力等。比如常見(jiàn)的腳本設(shè)計(jì)，講師會(huì)把書(shū)本上的理論及現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)高度具象及口語(yǔ)化，讓學(xué)生更容易吸收知識(shí)點(diǎn)。

再如抗壓能力，視頻直播會(huì)面對(duì)成千上萬(wàn)人，不同人喜好有別，作為培訓(xùn)師要理性看待。

(5)直播互動(dòng)設(shè)計(jì)

在線下培訓(xùn)中，有互動(dòng)的課程效率高于單向講解，線上直播也是如此。

互動(dòng)環(huán)節(jié)主要在于提前設(shè)計(jì)。比如提前整理大家感興趣的話題，也可以講師設(shè)計(jì)好話題，把這些話題提前給到幾個(gè)學(xué)員，讓幾個(gè)學(xué)員提出這些話題，為線上的討論及交流帶動(dòng)氛圍。
直播軟件中的公告、簽到、彈幕、問(wèn)答都是有效提升互動(dòng)性的手段。

(6)內(nèi)容設(shè)計(jì)

講師需要根據(jù)線上直播的特性設(shè)計(jì)內(nèi)容。這里注意2點(diǎn)：

內(nèi)容獨(dú)立性：直播過(guò)程中，聽(tīng)眾容易被外界因素干擾，所以在內(nèi)容顆粒度上要保持一定的獨(dú)立性，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的演繹時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，當(dāng)然能做到1分鐘的顆粒度則更好，這需要對(duì)講授內(nèi)容進(jìn)行高度的提煉與切割。

高度簡(jiǎn)潔：少講廢話或是大白話，這是考驗(yàn)直播培訓(xùn)師對(duì)知識(shí)的高度提煉的能力、詮釋的能力及對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)高度抽象的能力。

三、保利威杯直播培訓(xùn)師大賽，助力企業(yè)加速轉(zhuǎn)型

疫情過(guò)后，企訓(xùn)直播將在成為潮流，提前布局更有利于提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，加速內(nèi)部人才優(yōu)化。

一個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈、絕大部分玩家都深陷紅海苦苦掙扎時(shí)，總有一些行業(yè)領(lǐng)先者，能夠超越現(xiàn)有需求，打開(kāi)新的藍(lán)海。

企業(yè)直播領(lǐng)域就是新藍(lán)海也是發(fā)展必然趨勢(shì)，培訓(xùn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)直播應(yīng)用以及專(zhuān)業(yè)直播培訓(xùn)師會(huì)有巨大空缺。那么企業(yè)如何搶占這波風(fēng)口呢？

保利威聯(lián)合20年數(shù)字化學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的在線教育資訊網(wǎng)，舉辦「首屆全國(guó)直播培訓(xùn)師大賽」，幫助企業(yè)挖掘優(yōu)秀直播培訓(xùn)師人才、沉淀業(yè)務(wù)體系知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)降本增效，搶占未來(lái)在線學(xué)習(xí)的高地。

首屆全國(guó)直播培訓(xùn)師大賽由在線教育資訊網(wǎng)主辦，數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域深耕20年，成功舉辦了十一屆行業(yè)年度盛會(huì)「中國(guó)企業(yè)在線學(xué)習(xí)大會(huì)」。

在線教育資訊網(wǎng)更是權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)「博奧獎(jiǎng)」的發(fā)起方和主辦者，并成立了匯聚國(guó)內(nèi)外權(quán)威、實(shí)戰(zhàn)、專(zhuān)業(yè)的博奧專(zhuān)業(yè)委員會(huì)。中國(guó)直播培訓(xùn)師大賽亦是基于「博奧獎(jiǎng)」傳承發(fā)起，將于中國(guó)數(shù)字化培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)掘新人才、新知識(shí)、新形式。

保利威作為大賽總冠名，我們已經(jīng)獲得了超過(guò)10萬(wàn)家客戶的認(rèn)可，其中包括彭博社、CCTV央視、建設(shè)銀行、中國(guó)國(guó)航、戴爾、MedCare美迪康、博世、西門(mén)子、Linkedin領(lǐng)英等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。

保利威將以自身多年沉淀的視頻直播技術(shù)和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，助力廣大客戶轉(zhuǎn)型直播培訓(xùn)。

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