面對疫情，企培部門應(yīng)該如何升級，才能在特殊時(shí)期提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力？

疫情尚未結(jié)束，但復(fù)工潮已經(jīng)到來，很多企業(yè)對今年的培訓(xùn)計(jì)劃一籌莫展。

線下培訓(xùn)無法集中，導(dǎo)致正常的培訓(xùn)計(jì)劃無法落地；

中長期來看，會讓人才供給和培訓(xùn)輸出的矛盾加劇；

從具體工作上看，線上培訓(xùn)授課方式提出了新要求，數(shù)字化升級不可避免。、

疫情是危機(jī)，但是危機(jī)背后往往蘊(yùn)含著轉(zhuǎn)機(jī)。在03年非典時(shí)期，成就了淘寶、京東商城、QQ游戲等一批互聯(lián)網(wǎng)新秀。

鄧肯·克拉克在《阿里巴巴：馬云和他的102年夢想》一書中這樣寫道：“非典證實(shí)了數(shù)字移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的有效性，因此成為使互聯(lián)網(wǎng)在中國崛起為真正的大眾平臺的轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。

而今年新冠疫情這只黑天鵝，讓企訓(xùn)+直播成為了企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

一、被趨勢改變的企訓(xùn)+直播

在疫情仍未得到有效控制的情況下，員工不得不參加線上培訓(xùn)，而培訓(xùn)師只能通過線上傳授業(yè)務(wù)知識。

這次疫情中，全國中小學(xué)生集體上網(wǎng)課、B站云蹦迪、耐克推出健身課程直播……從長遠(yuǎn)來看，線上直播的會是大趨勢。直播+的形式賦予內(nèi)容強(qiáng)互動性，能夠讓用戶更投入，擁有更強(qiáng)臨場感，這也是直播比錄播更有優(yōu)勢的地方。

直播+企訓(xùn)，不僅能夠讓員工學(xué)習(xí)效率提高，還原線下的教學(xué)場景；還能夠節(jié)省因人員分散產(chǎn)生的組織、場地、人力成本，方便講師追蹤不同學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

經(jīng)此一“疫”，可以預(yù)見的是，視頻直播會成為一家公司培訓(xùn)師的必備能力，對于大公司來說更是如此。

比如遇到不可抗力（臺風(fēng)等自然災(zāi)害）、新品發(fā)布會、大面積掃盲式培訓(xùn)、全國甚至全球的員工培訓(xùn)等情況，都有可能用到視頻直播，甚至是未來的VR直播。

那么企業(yè)如何布局和轉(zhuǎn)型直播培訓(xùn)呢？

二、應(yīng)對即將到來的企訓(xùn)+直播風(fēng)口

企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，從內(nèi)容線上化改造、人才選拔、人才培養(yǎng)機(jī)制3個(gè)方面入手。

1. 企訓(xùn)內(nèi)容線上化初步改造

要快速改造公司的知識產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)知識變成線上課，同時(shí)可以引進(jìn)線上課程，充實(shí)內(nèi)部培訓(xùn)課程資源。

同時(shí)構(gòu)建企訓(xùn)課程體系，從知識的生產(chǎn)、知識的使用、知識的迭代與管理等多維度去逐步構(gòu)建。
在內(nèi)容構(gòu)建方面，貝殼找房培訓(xùn)總監(jiān)曾提出5個(gè)建議：

①開課前的問題導(dǎo)向；

②課程中的核心方法論和工具；

③有互動環(huán)節(jié)；

④有總結(jié)環(huán)節(jié)；

⑤有促進(jìn)應(yīng)用的環(huán)節(jié)。

在明確目標(biāo)后，所有課程的產(chǎn)出都按標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)證審核。

2.企訓(xùn)直播人才選拔

對于企訓(xùn)直播的落地，培養(yǎng)一支直播培訓(xùn)講師團(tuán)非常關(guān)鍵。企訓(xùn)直播跟普通的to C直播不一樣，外部邀請的網(wǎng)紅對內(nèi)部產(chǎn)品不了解，會讓最終效果大打折扣。

那這個(gè)人選是怎么確定？一般推薦從內(nèi)部人員入手。

比如企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀員工等了解產(chǎn)品和商業(yè)模式的內(nèi)部人員。他們只需要進(jìn)行直播技能培訓(xùn)，很快就能上手進(jìn)行培訓(xùn)。

3.根據(jù)直播培訓(xùn)師能力模型，制訂培養(yǎng)機(jī)制

作為培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，要為直播培訓(xùn)制訂一套能力模型，方便員工進(jìn)行考評。這里有一份能力模型作為參考，分為視覺、聽覺、語言、直播類型、互動設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)這6個(gè)維度。

(1)視覺

主要由講師、直播背景和知識呈現(xiàn)方式3點(diǎn)構(gòu)成，講師的外貌這里并非簡單指好看，而是指氣質(zhì)和個(gè)人魅力。

(2)聽覺

視覺決定了第一印象，而聽覺決定了學(xué)員是否能聽完課程。講師的聲音、語速、語調(diào)、停頓都是需要重視的環(huán)節(jié)。

(3)語言技巧

同樣的知識點(diǎn)，換不同的人去表達(dá)，得到的效果不一樣，是培訓(xùn)師需要長期磨練的能力。

這方面包括了情感帶入能力、場景帶入能力、演示、互動等軟技能。這些能力會直接影響到講師傳授知識的效果。比如常見的互動和控場，好的視頻直播講師會善于在鏡頭前與學(xué)員正向互動。

例如有選擇性的回答問題及鼓勵，視頻培訓(xùn)師可以說：“小明同學(xué)留言中提到了一個(gè)很好的問題~~~~，對于這個(gè)問題我覺得大家可以試一下以下的三個(gè)方法~~~”。

(4)心智模式

心智模式是屬于視頻直播培訓(xùn)師的底層能力。涵蓋了腳本設(shè)計(jì)、邏輯思維、抗壓能力等。比如常見的腳本設(shè)計(jì)，講師會把書本上的理論及現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)高度具象及口語化，讓學(xué)生更容易吸收知識點(diǎn)。

再如抗壓能力，視頻直播會面對成千上萬人，不同人喜好有別，作為培訓(xùn)師要理性看待。

(5)直播互動設(shè)計(jì)

在線下培訓(xùn)中，有互動的課程效率高于單向講解，線上直播也是如此。

互動環(huán)節(jié)主要在于提前設(shè)計(jì)。比如提前整理大家感興趣的話題，也可以講師設(shè)計(jì)好話題，把這些話題提前給到幾個(gè)學(xué)員，讓幾個(gè)學(xué)員提出這些話題，為線上的討論及交流帶動氛圍。
直播軟件中的公告、簽到、彈幕、問答都是有效提升互動性的手段。

(6)內(nèi)容設(shè)計(jì)

講師需要根據(jù)線上直播的特性設(shè)計(jì)內(nèi)容。這里注意2點(diǎn)：

內(nèi)容獨(dú)立性：直播過程中，聽眾容易被外界因素干擾，所以在內(nèi)容顆粒度上要保持一定的獨(dú)立性，一個(gè)知識點(diǎn)的演繹時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，當(dāng)然能做到1分鐘的顆粒度則更好，這需要對講授內(nèi)容進(jìn)行高度的提煉與切割。

高度簡潔：少講廢話或是大白話，這是考驗(yàn)直播培訓(xùn)師對知識的高度提煉的能力、詮釋的能力及對實(shí)際經(jīng)驗(yàn)高度抽象的能力。

三、保利威杯直播培訓(xùn)師大賽，助力企業(yè)加速轉(zhuǎn)型

疫情過后，企訓(xùn)直播將在成為潮流，提前布局更有利于提高團(tuán)隊(duì)競爭力，加速內(nèi)部人才優(yōu)化。

一個(gè)領(lǐng)域競爭激烈、絕大部分玩家都深陷紅海苦苦掙扎時(shí)，總有一些行業(yè)領(lǐng)先者，能夠超越現(xiàn)有需求，打開新的藍(lán)海。

企業(yè)直播領(lǐng)域就是新藍(lán)海也是發(fā)展必然趨勢，培訓(xùn)行業(yè)的專業(yè)直播應(yīng)用以及專業(yè)直播培訓(xùn)師會有巨大空缺。那么企業(yè)如何搶占這波風(fēng)口呢？

保利威聯(lián)合20年數(shù)字化學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的在線教育資訊網(wǎng)，舉辦「首屆全國直播培訓(xùn)師大賽」，幫助企業(yè)挖掘優(yōu)秀直播培訓(xùn)師人才、沉淀業(yè)務(wù)體系知識結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)降本增效，搶占未來在線學(xué)習(xí)的高地。

首屆全國直播培訓(xùn)師大賽由在線教育資訊網(wǎng)主辦，數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域深耕20年，成功舉辦了十一屆行業(yè)年度盛會「中國企業(yè)在線學(xué)習(xí)大會」。

在線教育資訊網(wǎng)更是權(quán)威獎項(xiàng)「博奧獎」的發(fā)起方和主辦者，并成立了匯聚國內(nèi)外權(quán)威、實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)的博奧專業(yè)委員會。中國直播培訓(xùn)師大賽亦是基于「博奧獎」傳承發(fā)起，將于中國數(shù)字化培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)掘新人才、新知識、新形式。

保利威作為大賽總冠名，我們已經(jīng)獲得了超過10萬家客戶的認(rèn)可，其中包括彭博社、CCTV央視、建設(shè)銀行、中國國航、戴爾、MedCare美迪康、博世、西門子、Linkedin領(lǐng)英等國內(nèi)外知名企業(yè)。

保利威將以自身多年沉淀的視頻直播技術(shù)和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，助力廣大客戶轉(zhuǎn)型直播培訓(xùn)。

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