2023經濟重啟元年，行業形勢倒逼業務和培訓提效。為了更好把握中國企業培訓直播發展現狀，推動培訓直播在更多行業應用，《培訓》雜志繼2021年發布《中國企業培訓直播應用白皮書》后，再度發起了2023白皮書研究工作。

歷時一年，通過調研、典型實踐案例采編，并選擇企業直播服務商排行榜第一名的保利威，作為案例樣板和研究對象，由此完成了2.0《2023中國企業培訓直播應用白皮書》。

本文將從「行業培訓直播現狀&體系搭建標準、標桿實踐案例、行業未來趨勢」3大維度，和大家一覽白皮書亮點。4月20日白皮書和大家見面，歡迎掃下面二維碼預約下載。

1. 企業培訓直播的使用情況分析

在受訪企業中每天都進行培訓直播的企業占樣本總數的15.08%，每周都組織培訓直播的企業占樣本總數的 32.41%，每月持續開展培訓直播的企業占樣本總數的 40.01%。

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此外，受訪企業的培訓直播應用功能主要集中在知識/技能培訓、會議、活動等方面，其中，企業知識/技能培訓直播，在超過 94% 的受訪企業中得到廣泛應用。同時，90% 的受訪企業認為“連麥互動”是培訓直播最實用的功能。

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2. 2. 建設直播團隊，培養直播實戰人才

企業內直播團隊的構建與培養，需要科學規劃，根據直播運營團隊中不同崗位的成長訴求，為之匹配相應的學習資源進行賦能。

專業的直播培訓師需要具備從視覺、聽覺、語言、直播類型、互動設計、內容設計這 6 個維度能力，“直播培訓師能力模型”可供需組建直播師隊伍的企業參考。

1. 華夏保險，以直播助建數字化學習生態

華夏保險從 2019 年開始未雨綢繆，著手建設數字化培訓生態，研發了新型在線教育培訓系統,進入適應模式。2020年,隨著疫情突發，其在線學習平臺一華夏鳳凰商學院 (以下簡稱“商學院”)正式上線，培訓團隊在應用中不斷深化邏輯，優化體驗；而從 2021 年至今，員工們對平臺的應用已經駕輕就熟，培訓團隊持續升級迭代培訓模式。

即便在線培訓平臺相當方便和智能，對壽險培訓而言，仍必須規避“有了在線培訓就可以拋棄線下培訓”的誤區。華夏保險在近年來大力推行線上線下混合培訓，最大限度地提升培訓效能。

作為商學院開展學習活動的重要基礎功能，培訓直播體系的打造在團隊幾經商議之后，確定與企業級視頻 SaaS 知名服務商保利威進行合作。

在華夏的數字化生態建設中，新媒體講師團的打造被視作重要一環 。華夏保險每年都會根據項目所需，固定研發新媒體應用課程。完成學習后，正式的培訓項目對講師而言就是實踐作業，在實戰中檢測他們的學習成果。此外，保利威提供的直播技術和學習資源，也是新媒體講師能力提升的支持力量之一。

當前，鳳凰商學院的主體學習功能已基本涵蓋了各個線上學習場景。未來，華夏保險還將繼續在 Al 場景使用、個性化定制、智能推薦，以及通過線上平臺來反哺線下培訓和輔導等方面，進一步研發，完善更具華夏特色的數字化培訓生態。

2. 心醫平臺，培訓直播賦能智慧醫療產品鏈

心醫是國內專業的醫療云應用解決方案提供商。2018年2月7日，海軍總院遠程醫療直播，心醫平臺助力神經學科建設；2020年千佛山醫院戰“疫”大講堂直播，心醫打造健康新空間；

直播形態的引入，為醫療行業打開了新的解決途徑。除了基礎的醫療知識線上分享外，醫療直播還應用于遠程醫療、學術推廣、醫學培訓、實時手術等場景。而保利威則憑借強大的全場景一體化數字營銷 SaaS 云服務，向醫療行業提供包括問診、培訓、手術在內的一攬子細分領域直播解決方案，助力醫藥企業向數字化轉型邁進。

○ 以傳統外科手術的臨床教學為例:

實習醫護需進入手術室觀摩學習。由于手術室場地有限，人員涌入不僅會污染室內環境，也會干擾操作醫師的注意力;而錄像教學也有缺陷，常因攝像人員無法領會要領而造成知識點失焦。加之學員出行可能受限，導致培訓難度進一步加大。

相比之下，直播形態則完美解決了上述痛點，通過遠程互動、多視角觀察，充分適配示例教學，為外科手術的經驗傳播發揮了重要作用。也因此，直播已經成為醫療培訓擁抱數字化學習的必要選項和關鍵抓手。

數字外科學院直播平臺

○ 以手術直播中“不可預知性”為例：

為拉滿培訓效果，手術直播主題通常由行業專家組共同擬定，囊括了學科重點難點熱門學術話題等。行業大咖、業內KOL 則作為直播嘉賓輔導授課。這類高品質直播課,對于期待快速度過學習曲線的新手醫生而言，尤為契合。

直播前，學員可在平臺留言提問。平臺會安排專人將問題轉交主刀醫生，強化交流屬性。手術過程中時而會出現不可預見的狀況這恰恰凸顯了手術直播的價值，學員可從中學到術者豐富老到的應急處置經驗。

“新手醫生練手機會少，平時很難遇到突發情況。但只要他觀看直播場次足夠多就總有機會遇見專家處理意外狀況的場景，學習也更有針對性。”該藥企創新外科數字化平臺部門負責人介紹道，“技藝精湛的醫生對手術中的每一步操作都了如指掌，清楚手術過程中的每一個難點。這也使得醫生有余力與場外學員答疑交流，高效輸出知識點。”

醫療培訓直播的專業嚴肅性決定了其更需要回歸學術本質，滿足醫生與學員的核心訴求，在穩定性、清晰度、流暢度方面下苦功夫，而保利威直播技術正是充分滿足了這一核心需求，使得與眾多醫療企業的合作日益緊密。

隨著對醫療數字化需求的進一步挖掘，保利威與眾多藥企客戶也在共創層面持續精進。例如考慮將 VR 引入手術直播，通過手機旋轉陀螺儀呈現手術室全景,進一步釋放學術價值。學員可旋轉視角自定義選景，全方位調閱主刀操作、助手遞物、體位擺放、纜線布置等各類細節,自主選擇學習要點,自行點亮前行之路

可以預見的是，醫療科技平臺的數字化活動需求勢必增加，醫療直播平臺會逐步演進為一體化學術平臺，為醫生學員提供醫學賦能，彰顯出“科技向善”的公益屬性。而保利威也將繼續提供更為完善的直播技術服務，持續為醫者提供高品質的醫學培訓課程。

2. 中國國航，接入直播服務，打造人才培養新干線

國航于 1988 年在北京正式成立，是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司。早在 2013 年，國航正式上線運行國航在線學習平臺 (e-Learning)，國航員工只要登錄國航企業內網，就可進入該系統并從中找到適合自己的課程，教學內容十分豐富，形式上以課件共享、錄制視頻為主，但在即時性、互動性和反饋等方面有所欠缺。

國航尤其注重直播系統的穩定性，高并發、低延遲的流暢直播帶給員工更好的學習體驗。e-Learning 系統作為全體員工的學習與交流平臺，不僅是國航培訓的一種主要形式，也是建設國航文化傳播的窗口。接入保利威直播后國航 2019 年新員工文藝匯演也進行了同步直播，未來在直播宣傳、招商、晨會等場景還有廣闊施展空間。

下一步，國航將繼續豐富直播課程資源，擴大學員范圍，為分散在全國乃至全球各航站人員、機務代表、銷售代表提供培訓直播。

不僅解決培訓時間、資源難以控制與分配等問題，還能節省傳統面授方式所產生的高昂培訓費用。

國航培訓直播虛擬演播廳

規范標準的業務培訓是對一線服務人員最好的后臺支持，數字化轉型加速期，國航引入保利威直播，推動培訓信息化建設，打造人才培養新干線。

從產業生態角度看，培訓直播服務產業鏈將深度融合，實現生態伙伴間的優勢互補；

從技術服務模式看，培訓直播服務商以 SaaS、PaaS 技術融合創新發展助力企業業務高質量發展；

從產品服務角度看，品牌供應商持續聚焦培訓直播產品創效打造品質服務；

從企業投入角度看，企業重視程度和資源投入將顯著提升，直播體系建設成為數字化“新基建；

從企業應用角度看，不同行業的場景化直播，需求成為焦點培訓直播應用差異越來越明顯。

應用場景的多元融合是企業培訓直播的演變趨勢，由于行業的多元化與分散性特性，培訓直播的發展需要依托不同行業基礎進行具有行業特色的體系化建設與融合，在不同行業生態之間開始逐步打通數據與標準，實現相似相融的整合，從而構建相對統一的標準，自上而下地建立行業培訓直播的生態體系。