云視頻服務商保利威視的用戶在視頻直播時可對聊天室進行管理，包括開啟/關閉聊天室、開啟/關閉聊天審核、踢人、禁言以及下載聊天記錄、下載聊天在線名單等操作，方便用戶統計信息及有效、合理地管理聊天室。以下是詳解。

1.進入直播后臺【聊天室管理】的界面有兩種方式：

方法一：登錄保利威視賬號并進入【云直播】后臺，點擊【頻道列表】——【我的直播頻道】，再點擊您想設置的【頻道名稱】（若還沒有創建頻道，可點擊【新建直播頻道】新創建一個頻道），如圖：

進入【頻道名稱】界面后，點擊【聊天室管理】，更改相關設置項，如圖：

方法二：直接登錄頻道號登錄入口（http://live.polyv.net/teacher/login.htm），點擊【聊天室管理】，更改相關設置項。

2.【聊天室管理】中關于【互動聊天】的設置詳解：

（1）【打開聊天室】與【關閉聊天室】：當點擊關閉聊天室時，學員無法聊天，學員觀看端的聊天室會出現：“房間暫時關閉”的文字提示，如圖：

（2）【開啟彈幕功能】與【禁用彈幕功能】：當點擊關閉彈幕功能時，聊天室成員以及管理員發出聊天信息將不會有彈幕效果；

（3）【開啟聊天審核】與【關閉聊天審核】：關閉審核功能后將自動通過未審核消息；

（4）【清空聊天內容】：如果需要聊天記錄，清空聊天內容操作前需要對聊天記錄進行下載保存，清空后無法再查詢歷史聊天記錄；

（5）【下載聊天記錄】：點擊可下載excel表格形式的聊天記錄。Excel表格內記錄用戶昵稱、發言時間、聊天內容三個字段，效果圖如下：

（6）【刪除】：可刪除觀眾的發言；

【禁言】：禁言后該觀眾將暫時無法進行聊天室信息發送，可取消禁言；

【踢出】：可將用戶踢出房間，用戶將無法發言。

（7）【管理員發言】：管理員發言會在聊天室公屏、聊天彈幕以及文字跑馬燈上顯示。

3.【聊天室管理】中關于【在線列表】的設置詳解：

（1）【刷新用戶列表】：當新觀眾過多時聊天室管理區域需要時間加載新成員，可以點擊刷新用戶列表按鈕立即獲取最新用戶列表；

（2）【打開在線用戶列表】與【關閉在線用戶列表】：當點擊關閉在線用戶列表時，觀看頁關閉在線列表標簽，效果圖如下：

（3）查找聊天室成員。當聊天室成員過多可以通過輸入觀眾名稱查找到用戶。

（4）【已禁言名單】：可添加要屏蔽的IP，也可點擊刪除，對已屏蔽IP進行恢復，恢復IP用戶可以正常發言。

【返回用戶列表】：顯示管理員及觀眾的名稱及IP

（5）【下載聊天在線名單】：可下載聊天在線名單excel表格，excel內記錄用戶ID、用戶昵稱、用戶頭像三個字段，效果圖如下：

4.【聊天室管理】中關于【聊天嚴禁詞】的設置詳解：

點擊添加后，可輸入需要屏蔽的關鍵詞，聊天室將無法發送包含該詞的語句。

點擊刪除，可以對已屏蔽的關鍵詞進行恢復，聊天室將可以發送含有該詞語的語句,如圖：