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直播風潮席卷各行各業,作為最能洞悉市場變化、反映經濟走勢的行業之一,銀行充分利用新技術所帶來的機遇,創新服務方式和流程,聯動線上線下優勢,開始通過直播介紹銀行服務、推薦理財產品、進行內部培訓,有效降低獲客成本、提升工作效率。

然而,面對功能繁多、操作復雜的企業級直播產品,學習成本之高令人望而卻步。對銀行用戶而言,比起眼花繚亂的百家兵器庫,更需要一本專精的獨門秘籍。


保利威現正式推出云直播銀行版。

顧名思義,這是一款面向高端銀行用戶的直播系統,是保利威云直播優化定制的專業版本,為降低銀行用戶使用門檻,快速接入直播模式,同時重點保障數據安全,直擊用戶痛點。

在服務大量銀行用戶的過程中,保利威梳理出高效、穩定和安全,是其最關注的直播服務特性,這也是保利威產品升級迭代的重要方向。

一、高效搭建銀行直播間

奧卡姆剃刀原理所言,如無必要,勿增實體。減少層級,直達目的,簡單有效是提升企業效率的關鍵。

在整個信息傳播過程中,從直播發起到觀看到反饋環節,云直播銀行版始終貫徹這一理念。

1、直播發起

銀行直播發起主體較為分散,如果軟硬件操作過于復雜,每次直播前所耗費的學習成本頗為“壯觀”。

在原有直播產品基礎上,保利威提煉出銀行業最常用的功能,與真實使用場景相融合,打磨成這款簡單易上手的直播產品。客戶只需掌握核心玩法,就能解決絕大部分問題。

2、信息呈現

銀行通用直播功能包括屏幕共享、軟件共享、云文檔、答題、簽到、互動、提問、數據分析,等等。使用保利威云直播銀行版,客戶所得即所需,讓每個功能發揮最大價值。

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以銀行內訓這一典型場景為例。

講師可以通過桌面共享,實現課件同步分享,員工在直播間進行線上簽到,與講師面對面互動,針對疑難問題隨時發表評論,在全方位了解銀行業務的同時,提升自身能力。

比起以往純枯燥的文字和報表,直播“面對面”更為直觀、生動,極大豐富了金融信息傳達模式。

3、效果反饋

直播一大獨特優勢是實時互動,銀行進行員工培訓時,可通過提問、答題等功能考察學習效果。

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此外,銀行還可通過直播后臺進行實時數據監測,抓取每個員工的參訓軌跡和互動情況,包括參加時間、聽講時長、互動數量與內容,保障信息傳達效果。

借助數據分析功能對員工進行全方位考評,針對性調整后續培訓方案,從而提升培訓效率。

銀行培訓課程可生成回放,以保證培訓資源持續利用,促進培訓內容的落地執行。

培訓結束后還可進行在線考核,支持單選/多選,支持批量導入,對培訓內容進行實時考核,提高培訓效果。

4、直播觀看

免安裝:員工無需下載安裝客戶端,通過掃碼或鏈接即可進入直播間,輕松快捷。

多終端:員工可通過手機、PC、iPad、微信隨時隨地觀看,操作簡便,支持平臺對接,大大降低企業內訓成本,提升內訓效果。

5、定制化

我們通過平安銀行、浦發銀行、民生銀行等此前諸多服務案例和客戶需求,針對不同應用場景提供不同的定制方案。

在核心功能完整的前提下,根據具體需求增加或隱藏其他功能,將產品學習成本降到最低。

二、0故障 1秒響應 24小時保障

直播過程的穩定流暢是銀行首要考量因素。尤其在強調展示效果的直播場景中,牽一發而動全身,對卡頓、掉線等狀況的處理也是銀行風險管理能力的一種體現,不容分毫出錯。

基于春晚、世界杯等豐富的大型直播項目經驗,保利威從技術實力和服務品質兩方面保障銀行直播穩定性。

1、底層技術保證系統穩定

超高并發

TB級帶寬儲備,支持分鐘級彈性擴展,支持百萬用戶同時觀看。

例如,銀行開展全國員工大會,直播間輕松容納各地網點幾十萬員工,不必擔心網絡擁堵。

穩定安全

分布式架構,多數據化中心,云端+本地容災機制,保障系統安全可靠,可用性達99.99%。

遍布全球的1100+ CDN節點分發網絡,能夠進行精準流量預測、實時智能調度,保障直播極速流暢。

2、即時服務化解突發故障

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保利威銀行直播系統配備專屬技術和客服團隊,7*24小時極速響應,確保項目順利上線。

直播前全方位多次測試,對一切可能出現的問題做好預防和備案。

直播中萬一出現故障,服務團隊即時接入即時解決。

三、多重保障 保護銀行信息安全

安全是銀行業最鮮明的標簽之一。

作為直接與金錢掛鉤的行業,銀行業的信息安全管控標準較其他行業更為嚴格。銀行的金融產品、經營活動等信息背后是其發展戰略和營銷策略,如遭泄露可能有損商業利益。

因此,保障其隱私性、高密性至關重要。云直播銀行版擁有一套完整的安全體系:

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1、對接內部系統 

銀行內部員工登錄管理系統進行對接,實現直播授權觀看。

2、多種觀看條件

利用白名單、密碼等方式,指定觀看人員,防止泄密。

3、雙重聊天審核

聊天室“人工+AI”雙重審核,實時屏蔽敏感詞,維護優良直播環境。

4、多維視頻加密

防盜鏈、防錄屏、直播流加密多維保障直播內容安全。


此外,保利威提供直播私有云方案,滿足銀行對視頻數據私有化的需求。大型銀行客戶通常具備架構私有云的技術和資源儲備,通過保利威為其搭建的獨立云端辦公空間,銀行可以有效管控內部信息,保證數據安全性。

立足客戶需求,實現產品價值,保利威為銀行用戶量身定制的直播系統,以簡單、安全、可信賴的產品特性,已經助力數十家銀行實現數字化轉型。