直播風(fēng)潮席卷各行各業(yè)，作為最能洞悉市場(chǎng)變化、反映經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的行業(yè)之一，銀行充分利用新技術(shù)所帶來(lái)的機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)方式和流程，聯(lián)動(dòng)線上線下優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始通過(guò)直播介紹銀行服務(wù)、推薦理財(cái)產(chǎn)品、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，有效降低獲客成本、提升工作效率。
然而，面對(duì)功能繁多、操作復(fù)雜的企業(yè)級(jí)直播產(chǎn)品，學(xué)習(xí)成本之高令人望而卻步。對(duì)銀行用戶而言，比起眼花繚亂的百家兵器庫(kù)，更需要一本專精的獨(dú)門秘籍。
保利威現(xiàn)正式推出云直播銀行版。
顧名思義，這是一款面向高端銀行用戶的直播系統(tǒng)，是保利威云直播優(yōu)化定制的專業(yè)版本，為降低銀行用戶使用門檻，快速接入直播模式，同時(shí)重點(diǎn)保障數(shù)據(jù)安全，直擊用戶痛點(diǎn)。
在服務(wù)大量銀行用戶的過(guò)程中，保利威梳理出高效、穩(wěn)定和安全，是其最關(guān)注的直播服務(wù)特性，這也是保利威產(chǎn)品升級(jí)迭代的重要方向。
一、高效搭建銀行直播間
奧卡姆剃刀原理所言，如無(wú)必要，勿增實(shí)體。減少層級(jí)，直達(dá)目的，簡(jiǎn)單有效是提升企業(yè)效率的關(guān)鍵。
在整個(gè)信息傳播過(guò)程中，從直播發(fā)起到觀看到反饋環(huán)節(jié)，云直播銀行版始終貫徹這一理念。
1、直播發(fā)起
銀行直播發(fā)起主體較為分散，如果軟硬件操作過(guò)于復(fù)雜，每次直播前所耗費(fèi)的學(xué)習(xí)成本頗為“壯觀”。
在原有直播產(chǎn)品基礎(chǔ)上，保利威提煉出銀行業(yè)最常用的功能，與真實(shí)使用場(chǎng)景相融合，打磨成這款簡(jiǎn)單易上手的直播產(chǎn)品。客戶只需掌握核心玩法，就能解決絕大部分問(wèn)題。
2、信息呈現(xiàn)
銀行通用直播功能包括屏幕共享、軟件共享、云文檔、答題、簽到、互動(dòng)、提問(wèn)、數(shù)據(jù)分析，等等。使用保利威云直播銀行版，客戶所得即所需，讓每個(gè)功能發(fā)揮最大價(jià)值。
以銀行內(nèi)訓(xùn)這一典型場(chǎng)景為例。
講師可以通過(guò)桌面共享，實(shí)現(xiàn)課件同步分享，員工在直播間進(jìn)行線上簽到，與講師面對(duì)面互動(dòng)，針對(duì)疑難問(wèn)題隨時(shí)發(fā)表評(píng)論，在全方位了解銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，提升自身能力。
比起以往純枯燥的文字和報(bào)表，直播“面對(duì)面”更為直觀、生動(dòng)，極大豐富了金融信息傳達(dá)模式。
3、效果反饋
直播一大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是實(shí)時(shí)互動(dòng)，銀行進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，可通過(guò)提問(wèn)、答題等功能考察學(xué)習(xí)效果。
此外，銀行還可通過(guò)直播后臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，抓取每個(gè)員工的參訓(xùn)軌跡和互動(dòng)情況，包括參加時(shí)間、聽(tīng)講時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)數(shù)量與內(nèi)容，保障信息傳達(dá)效果。
借助數(shù)據(jù)分析功能對(duì)員工進(jìn)行全方位考評(píng)，針對(duì)性調(diào)整后續(xù)培訓(xùn)方案，從而提升培訓(xùn)效率。
銀行培訓(xùn)課程可生成回放，以保證培訓(xùn)資源持續(xù)利用，促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容的落地執(zhí)行。
培訓(xùn)結(jié)束后還可進(jìn)行在線考核，支持單選/多選，支持批量導(dǎo)入，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)考核，提高培訓(xùn)效果。
4、直播觀看
免安裝：?jiǎn)T工無(wú)需下載安裝客戶端，通過(guò)掃碼或鏈接即可進(jìn)入直播間，輕松快捷。
多終端：?jiǎn)T工可通過(guò)手機(jī)、PC、iPad、微信隨時(shí)隨地觀看，操作簡(jiǎn)便，支持平臺(tái)對(duì)接，大大降低企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成本，提升內(nèi)訓(xùn)效果。
5、定制化
我們通過(guò)平安銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行等此前諸多服務(wù)案例和客戶需求，針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景提供不同的定制方案。
在核心功能完整的前提下，根據(jù)具體需求增加或隱藏其他功能，將產(chǎn)品學(xué)習(xí)成本降到最低。
二、0故障 1秒響應(yīng) 24小時(shí)保障
直播過(guò)程的穩(wěn)定流暢是銀行首要考量因素。尤其在強(qiáng)調(diào)展示效果的直播場(chǎng)景中，牽一發(fā)而動(dòng)全身，對(duì)卡頓、掉線等狀況的處理也是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理能力的一種體現(xiàn)，不容分毫出錯(cuò)。
基于春晚、世界杯等豐富的大型直播項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，保利威從技術(shù)實(shí)力和服務(wù)品質(zhì)兩方面保障銀行直播穩(wěn)定性。
1、底層技術(shù)保證系統(tǒng)穩(wěn)定
超高并發(fā)
TB級(jí)帶寬儲(chǔ)備，支持分鐘級(jí)彈性擴(kuò)展，支持百萬(wàn)用戶同時(shí)觀看。
例如，銀行開(kāi)展全國(guó)員工大會(huì)，直播間輕松容納各地網(wǎng)點(diǎn)幾十萬(wàn)員工，不必?fù)?dān)心網(wǎng)絡(luò)擁堵。
穩(wěn)定安全
分布式架構(gòu)，多數(shù)據(jù)化中心，云端+本地容災(zāi)機(jī)制，保障系統(tǒng)安全可靠，可用性達(dá)99.99%。
遍布全球的1100+ CDN節(jié)點(diǎn)分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，能夠進(jìn)行精準(zhǔn)流量預(yù)測(cè)、實(shí)時(shí)智能調(diào)度，保障直播極速流暢。
2、即時(shí)服務(wù)化解突發(fā)故障
保利威銀行直播系統(tǒng)配備專屬技術(shù)和客服團(tuán)隊(duì)，7*24小時(shí)極速響應(yīng)，確保項(xiàng)目順利上線。
直播前全方位多次測(cè)試，對(duì)一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)防和備案。
直播中萬(wàn)一出現(xiàn)故障，服務(wù)團(tuán)隊(duì)即時(shí)接入即時(shí)解決。
三、多重保障 保護(hù)銀行信息安全
安全是銀行業(yè)最鮮明的標(biāo)簽之一。
作為直接與金錢掛鉤的行業(yè)，銀行業(yè)的信息安全管控標(biāo)準(zhǔn)較其他行業(yè)更為嚴(yán)格。銀行的金融產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等信息背后是其發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，如遭泄露可能有損商業(yè)利益。
因此，保障其隱私性、高密性至關(guān)重要。云直播銀行版擁有一套完整的安全體系：
1、對(duì)接內(nèi)部系統(tǒng)
銀行內(nèi)部員工登錄管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)直播授權(quán)觀看。
2、多種觀看條件
利用白名單、密碼等方式，指定觀看人員，防止泄密。
3、雙重聊天審核
聊天室“人工+AI”雙重審核，實(shí)時(shí)屏蔽敏感詞，維護(hù)優(yōu)良直播環(huán)境。
4、多維視頻加密
防盜鏈、防錄屏、直播流加密多維保障直播內(nèi)容安全。
此外，保利威提供直播私有云方案，滿足銀行對(duì)視頻數(shù)據(jù)私有化的需求。大型銀行客戶通常具備架構(gòu)私有云的技術(shù)和資源儲(chǔ)備，通過(guò)保利威為其搭建的獨(dú)立云端辦公空間，銀行可以有效管控內(nèi)部信息，保證數(shù)據(jù)安全性。
立足客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，保利威為銀行用戶量身定制的直播系統(tǒng)，以簡(jiǎn)單、安全、可信賴的產(chǎn)品特性，已經(jīng)助力數(shù)十家銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
