我們所有人都是在研究用戶，希望獲得用戶更多的注意力，但是每個人的一天都只有24小時，用戶同樣要吃飯、要睡覺、要玩耍、要工作。今天我們都在說超級用戶，什么叫超級用戶？

其實我個人認為超級用戶就是你找到他痛點的用戶，而他同時也知道你找對了他痛點。一個用戶一個產(chǎn)品，你首先要考慮的是到底你在自嗨還是你真正幫他解決一個問題。

例如有個母親，她家里小孩想上中關(guān)村一小。如果我要幫她解決這個痛點，首先我要洞察這個痛點，第二要有解決這個痛點的能力，第三要讓她知道我有幫她解決痛點的能力，這三個在運營中是三個不同的方面。

如何洞察用戶的的痛點？

失敗和成功的產(chǎn)品對比起來，我發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品和運營第一步就是你有沒有正確的洞察用戶真正的痛點。有兩種方法可以洞察，第一種你就是你的目標用戶。你洞察你自己，如果這個產(chǎn)品不能滿足自己，那像你一樣的人也同樣不能滿足。

第二種和你的用戶談戀愛。如果我們能夠跟用戶談戀愛的話，我們跟他在一起，我們就能洞察他真實動機，真實的需求，因為很多時候用戶都不能告訴你他真正想要的是什么，你去問一個用戶想要什么，你的痛點是什么，剛需是什么，用戶不知道你在說什么。

你千萬不要被用戶表層需求蒙蔽，如果你只看到表層需求，你是做不出來真正深刻的產(chǎn)品的。

這個時代要想發(fā)展超級用戶很簡單，就是要把用戶從我和你的關(guān)系變成我們，這就是像戀愛一樣。什么叫和用戶談戀愛，戀愛剛開始都是我和你，但是最后一定要談成我們，這是關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變的一個的過程，過去是我和你，但是后來變成了我們。

所有的運營問題，用戶互動不積極，用戶買了單不參與，用戶這個那個，無非就是你們的關(guān)系還沒有建立好。更重要是你有沒有讓他參與進來，你有沒有跟他一起談戀愛，你跟他是我和你的關(guān)系，還是跟他站在一起我們的關(guān)系?

我們今天講運營講用戶講超級用戶，怎么去定義超級用戶？

超級用戶就是你的超級產(chǎn)品經(jīng)理，你以為你是產(chǎn)品經(jīng)理嗎，用戶才是產(chǎn)品經(jīng)理，因為他在一線用你的產(chǎn)品，他最清楚用戶最需要的是什么。

你要把你的用戶變成超級產(chǎn)品經(jīng)理，當你有這樣十個產(chǎn)品經(jīng)理的時候，有十個這樣超級用戶的時候，你的產(chǎn)品將會非常強大。