本期丨鐵建重工-華夏鳳凰商學院

內容丨2023年《培訓》雜志聯合保利威出品

鐵建重工自2015年起，每年春節過后均會開展年度營銷集訓，補充營銷人員產品知識、提升營銷技能、共創營銷工作難題解決方法。2020年遭遇疫情，往年采取的線下集中式培訓無法開展，干是開始采取線上直播的形式，在時間緊迫的情況下，十分出色地完成了培訓計劃。

但2021年再次采用線上培訓，發現原來那樣僅僅是將線下課搬上線上的直播，并不是真正的培訓直播，不能帶來真正的“流量”；且新員工的大量加入，也讓營銷技巧培訓的缺失更加凸顯。于是，鐵建重工教育培訓中心進行了一線調研，采取了多種舉措。針對鐵建重工高質量的培訓需求，保利威以直播助建培訓直播新模式，助力員工培訓常態化、高效化。

2021年4月，教育培訓中心對營銷人員做了訪談和調研，并提煉以下主要問題:

針對干收集到的問題，項目組制定了當年營銷經理崗位人員的培訓目標：

鐵建重工傳統培訓經常需要考核，才能保證一定的到訓率，學員往往是迫于壓力參加培訓，不是真心想參訓學習。

在培訓直播運營過程中，鐵建重工精心挑選，邀請營銷系統中的高層領導，學員們都想來聽聽自己工作中碰到的困難，領導們會如何解決，于是大咖自帶了大量流量。

但是大咖工作繁忙，沒多少時間準備，于是鐵建重工教育培訓中心總經理孫芳通過逐一訪談提問的學員，搞清楚前因后果，并且與大咖做好前期溝通工作，確保了大咖不用花過多時間備課，但是答疑過程流暢、內容精彩。

圖  “大咖來了”直播現場

2022年鐵建重工教育培訓中心經過調研發現，經營人員最認可的還是實際的案例，培訓直播項目組前往了全國5個區域，通過幫助區域復盤，找到 2021年最有學習價值的案例。

截止2022年7月，共計開發了19門案例課程，通過回顧案例過程，總結案例經驗，分析背后原因，創設最優做法，建立了一套案例萃取的流程與方法，并轉化成培訓直播課程。

鐵建重工教育培訓中心為了高質量完成目標，采取了如下措施:

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01.

不做高大上的主題授課，而是找學員收集問題。營銷工作面臨的問題是千差萬別的，系統專業的培訓有時候遠水解不了近渴。

于是教培中心通過問券收集了 360個一線經營問題，采用共創研討方式對問題進行加工(分類、去重、投票、澄清)。

問題來自營銷經理，甄選也是依靠營銷經理，學習內容由學員說了算，自然學員學習的興趣就濃了。

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02.

邀請公司營銷系統的領導擔任嘉賓，以答疑的方式直播。一方面，嘉賓的影響力非常大，不需要做過多的宣傳，自帶流量；

另一方面，他們沒有時間做課件，答疑的形式幫領導節省時間精力，領導參與度大大提升。

最重要的是，答疑解決的是營銷經理面對的實實在在的內容，能夠解決他們的燃眉之急。

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04.

直播前，主持人提前與問題提出人深入溝通，確保對該問題理解準確，提前準備；

直播時與嘉賓自然互動、引導流暢，營造了輕 松愉快的學習氛圍，提升嘉賓授課體驗，學員也能在主持人的提 問中得到更多的“真經”，并充分理解問題的前因后果，學習效果更有保障。

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05.

直播率也進行了一定程度裝修改造，配置訪談桌椅、無線話筒， 利用企業微信群直播，學員操作十分便捷，不需要下載新的App，體驗感好。

最終，共計 228位營銷人員參與直播，在完全沒有考核的情況下參訓率達到85%(平常強考核的培訓參訓率大約為80%)，大咖答疑30個問題(來自于360個問題提煉)，直播總時長45小時，匿名評估滿意度達到100%。