這半年什么最火，不少人會說直播。

 

人們用直播上課、開會、逛展、剁手、蹦迪……大家“宅”得不亦樂乎，企業“賺”得盆滿缽滿。

 

有一項數據值得大家關注。艾瑞咨詢比較企業端不同內容渠道的觀看活躍度，其中直播占比52.8%，拔得頭籌。疫情之后，消費者已經養成了看直播的習慣，企業也通過直播，實現各種業務的增長。

 

 

企業直播大火背后，有什么樣的推動因素？企業直播有什么樣的應用場景？整個企業直播市場的趨勢將如何發展？

 

8月20日，艾瑞咨詢發布了《2020年中國企業直播應用場景趨勢研究報告》，就國內企業直播應用的發展情況的未來趨勢進行了調研。保利威針對《報告》的觀點進行全方位解讀，為企業發展直播業務提供參考。

 

 

01

企業直播和泛娛樂直播有何不同？

>>>>>>>>>>>>>

 

企業直播面向B端企業，解決業務場景需求；泛娛樂直播面向C端大眾，解決休閑娛樂需求。

 

企業直播已經參與到生產經營等高價值環節中，衍生出直播帶貨、數字會展、在線教育等多種使用場景。在使用直播的過程中，企業更看重的是直播功能是否標準化和程序化。

 

 

同時，不同企業的業務場景不盡相同，比如金融直播會涉及產品銷售、實時解盤、知識科普等不同場景，這就要求直播系統能夠根據企業需求進行個性化定制和二次開發。

 

能夠為企業提供直播系統的服務商，往往具備較強的技術實力。

 

 

02

發展的引擎何在？

>>>>>>>>>>>>>

 

推動企業直播發展的因素，主要有三個：放緩型經濟、用戶習慣養成、新基建發展。

 

要說最重要的一個，應該是放緩型經濟的趨勢出現，企業對控制成本的需求更迫切了。而企業直播，不僅能夠提升企業生產經營活動的價值，還能夠控制成本，加速企業數字化轉型。

 

從社會文化層面看，疫情期間，云上課、云購物、云培訓、云開會等形式已經快速普及，直播已經滲透到日常生活中。企業能夠通過直播快速觸達和覆蓋眾多受眾。

 

 

從技術層面看，云計算、AI、5G等新基建的發展，為直播產業發展提供了堅實的基礎。特別是5G的第一波浪潮，將率先落地視頻相關的應用場景，比如4K/8K超高清直播、超低延時直播等。

 

 

保利威一直保持對5G超高清視頻直播技術的探索。早在2019年4月，保利威平臺已經全面支持4K編解碼服務。為5G時代下超高清視頻的播放進行布局。

 

同年8月，保利威與廣東聯通開展合作，進行5G網絡下的4K+VR超高清直播測試。

 

2019年10月教育裝備展上，保利威首次公開展示5G超高清直播課堂，穩定流暢無卡頓，增強移動帶寬帶來高清快速的直播體驗。

 

 

作為企業級直播云引領者，保利威已經做好充分準備，牢牢把握前沿技術的風向，與企業一起共同迎接 5G 新浪潮。

 

 

03

需求趨勢怎么樣？

>>>>>>>>>>>>>

 

1.直播在各企業滲透率不斷增長

 

受到疫情影響，無論是員工數5000人以上的大型企業，還是百人左右的中小企業，都開始嘗試用直播賦能業務。這意味著企業直播能夠應用于大部分企業的業務場景。

 

從圖表上看，5000人以上規模的企業占比38.9%，說明大型企業是直播的主要客戶群體，這類企業員工人數多，業務線復雜，對服務商定制化開發和一站式解決方案的能力要求更高。

 

 

2.直播精細化運營重要性凸顯

 

直播具備不同行業、場景的泛用性，有85.2%的企業考慮未來將直播應用到更多場景中。

 

這意味著直播會成為企業發展業務的基礎工具。企業會通過直播沉淀海量的用戶數據和視頻內容，如何根據這些數據，在不同場景中進行精細化的運營，仍需要企業重點做規劃。

 

 

3.強調私域+深度集成定制

 

由于大型企業對保密性、業務場景復雜度有更多要求，需要進行私有化部署和需求定制。兼具PaaS和SaaS服務優勢的aPasS服務能夠更好滿足企業對直播系統搭建的需求。

 

作為企業直播服務引領者，保利威通過SaaS、aPaaS和視頻中臺部署等多種模式，為不同類型、不同規模的企業提供直播技術服務。

 

保利威從真實應用場景出發，滿足客戶培訓、在線教育、宣傳、獲客等多種業務需求，打造了穩定、安全、快速的產品應用及平臺核心優勢。

 

 

4.超高清+低延遲直播推動用戶體驗提升

 

隨著直播場景的拓展，企業對低延遲、安全穩定、高清畫質的需求進一步提升。

 

電商直播、在線課堂、在線答題、手術直播等多樣化的直播讓用戶對直播實時性、流暢性有了更高要求。超高清+低延遲的直播將為用戶帶來極致的音畫互動體驗。

 

有數據稱，低延遲直播對電商直播的成交有明顯的促進作用，其中 UV 轉化率提升4%，GMV 提升5%。在互動性更強的萬人大班課、引流課，直播觀看體驗會決定最終用戶是否報名課程。

 

 

保利威擁有PRTC解決方案，將傳統直播3~20秒的延時降至400毫秒，將單房間實時并發提升至萬人以上，實現了萬人級別的“實時直播”，為企業帶來了全新的無延遲、高并發直播體驗。

 

這種體驗的變革式升級，將直播帶入了萬人強交互時代。

 

 

5.企業視頻中臺方案不斷成熟

 

企業在數字化進程中，難免會遇到不同業務線中的重合環節。比如一家大企業中的技術部和市場部，同時都搭建了自己的培訓系統進行內訓，這樣會增加諸多開發成本，降低效率。

 

而視頻中臺能夠讓企業快速共享前臺信息，不僅可以實現視頻業務集中管理，還具備企業對內定制和對接能力，可以實現多部門的視頻功能共享和復用。

 

 

保利威曾為大型銀行搭建內部培訓大學，直播平臺以子模塊形式直接接入原有網絡培訓平臺，極大提高了行內培訓的組織效率。

 

直播平臺覆蓋境內外員工，將碎片化的培訓資源集中留存，再利用大量直播培訓數據不斷優化豐富培訓體系，從而幫助銀行建立員工終生學習的生態圈。

 

 

6.對服務商全鏈條服務能力需求明顯

 

這部分有三組重點數據：

 

64.8%的企業期待服務商提升技術和直播穩定性；50%的企業期待提升產品功能和業務的匹配性；42.6%的企業期待提升數據服務能力。

 

 

這意味著目前企業直播服務仍有進一步提升的空間，而技術水平和穩定性是企業最看重的服務能力。

 

同時，直播功能是否滿足企業業務的需求也很重要，某些垂直領域的服務商在這方面更有優勢。

 

企業用戶還期待服務商能夠增強直播全流程中軟硬件整合能力，提供一站式解決方案，幫助企業實現服務的閉環。

 

 

04

有哪些典型應用場景？

>>>>>>>>>>>>>

 

艾瑞咨詢報告列舉了培訓直播、私域營銷、數字會展三大企業直播主流應用場景。

 

1.培訓直播

 

傳統大型企業培訓存在分支機構多、人員分散、線下組織成本高等諸多痛點，而培訓直播能夠實現異地遠程培訓，在降本增效方面成果顯著。

 

直播培訓能夠全面還原線下培訓場景，在直播前、中、后三大階段提供多種培訓場景功能，比如課件準備、連麥舉手互動、PPT展示、隨堂問答、一鍵回放等等。

 

 

直播服務商不僅為企業提供以上基礎功能，同時在底層也提供了內部系統對接、身份驗證、實時音視頻通話、可視化報表系統等技術。

 

目前大規模運用培訓直播的行業主要有金融、醫療和在線教育。

 

金融行業的特點在于機構大、人員多、業務龐雜、信息傳遞時效性高。直播很好的解決了這些痛點，不僅對內能夠實現大規模的異地員工培訓，極大降低組織成本，而且對外能夠及時傳遞政策和交易情況，完成投資者教育。

 

 

醫療培訓直播的應用主要有醫學在線培訓和手術直播兩大場景，能夠很好的讓各地醫護人員共享資源，打破原本地區醫療資源不均衡的狀態，從整體上提高全國的平均醫療水平，普惠大眾。

 

 

今年年初疫情的影響，給在線教育行業留下了不可磨滅的記憶，也加速了整個行業線上化的進程。教學直播所具備的強交互、大數據等特性，為教培機構和公立/私立學校打造出線上+線下聯動教學閉環，提升整體的教學效果。

 

 

企業培訓和在線教育市場炙手可熱，競爭者眾多，但能夠把這兩個領域做得扎實有深度的服務商仍然不多。

 

在報告中，保利威領跑2020年中國培訓直播市場第一梯隊，已經成為國內企業培訓直播服務的領導品牌。

 

 

目前，保利威已服務超過15萬家企業機構，其中包含中央電視臺、建設銀行、彭博社、太平洋保險、新東方、好未來、中信證券等國內外知名企業。

 

從豐富的客戶服務經驗中，保利威萃取出一套成熟的企業培訓直播解決方案，包含云直播、云點播、云課堂、視頻私有云等軟件產品，以及一個可以將企業培訓直播軟硬件標準化、將直播運營專業化的產品——直播艙。

 

保利威的核心競爭壁壘是領先的技術、穩定的服務保障、以及貫穿技術到業務的五大層面服務體系，具備包含硬件、軟件、運營及服務的全鏈條服務能力。

 

保利威已經實現aPaaS和SaaS層面的全面模塊化，達到應用靈活性和集成度的有效結合，并成為業內目前唯一擁有視頻中臺、直播中臺服務能力和實踐的企業直播服務商。

 

 

2.私域營銷直播

 

私域之于公域，就如同之于大海捕魚。當前，公域流量成本節節攀升，私域用戶有更高的復購率、品牌忠誠度、客單價，已經成為眾多企業的重點營銷對象。

 

直播+私域營銷，能夠借助強互動、場景化的方式拉近品牌與客戶的距離，提升客戶信任感，為銷售轉化奠定堅實的基礎。

 

 

保利威擁有一站式私域營銷直播解決方案，提供SaaS或SDK集成直播服務，與電商購物系統、支付系統、用戶系統等進行對接，幫助企業實現內容生產、直播數據和流量三方面的閉環。

 

私域直播營銷在個人提升、母嬰幼教等內容消費領域也被廣泛運用。國內的樊登讀書、凱叔講故事等著名內容IP，其私域流量一般沉淀在自身APP、公眾號中，通過強交互、易裂變的私域直播可以強化內容IP品牌力，實現口碑傳播。

 

 

這是應用保利威私域直播營銷解決方案的客戶直播。2020年6月1日當天，知名兒童教育品牌“凱叔講故事”在APP內直播，3小時賣貨1168萬。獲得了人民日報、36氪、鈦媒體、界面新聞等主流媒體報道。

 

 

3.數字會展直播

 

今年，廣交會首次搬上“云”端，成為疫情爆發以來世界上規模罕見的線上展覽會。

 

疫情讓眾多線下展會無法如期開展，而數字會展能夠打破時空限制，覆蓋更廣泛的受眾人群，成為了線下展會強有力的補充。目前數字會展主要運用的場景涵蓋線上沙龍、峰會、招商會、招聘會等等。

 

數字會展通過VR、AR、大數據、5G等新技術，為觀眾提供供足不出戶的沉浸式逛展體驗，還能通過技術手段合成虛擬直播背景，創造更加真實亮眼的直播效果。

 

 

隨著用戶養成線上觀看直播的習慣和技術普及，數字會展將會得到更廣泛的運用。另一方面，數字會展產業鏈中展商、主辦方、用戶的數據資源有望進一步打通和融合，沉淀為行業數據資產。

 

 

保利威作為企業直播引領者，已經為多家知名企業提供數字會展直播服務。

 

在6月15-24號的“云”廣交會上，保利威服務的美的（Midea）把直播玩出了新高度：4500米高空徒手拆空調、高科技虛擬舞臺、88個國家環球互動直播帶貨、VR+3D沉浸式展位……

 

 

6月9日-11日，保利威服務的創業邦，首次以純線上形式舉辦2020年創新中國春季峰會，打造了一個集線上論壇、云路演、數字展廳、數字互動、直播帶貨于一身的數字會展。3天時間，直播累計觀看突破600萬人次。

 

 

作為《互聯網周刊》評選的企業直播服務商排行榜第一名，保利威擁有7年企業直播服務經驗，為15萬家企業提供了超過300萬場直播服務。

 

保利威總結出一套數字會展解決方案，突破空間限制，確保數萬人同時在線的流暢體驗，帶來融科技感與趣味性為一體的全新會展體驗。

 

掃碼免費領取

報告電子版+全場景解決方案+SOP/飛輪圖

▼▼▼

 

 

 

05

行業會往什么方向發展？

>>>>>>>>>>>>>

 

對于C端用戶來說，直播在獲取咨詢、休閑娛樂、購物決策等方面扮演越來越重要的角色；

 

對于B端企業來說，直播在各種行業和企業業務中的滲透率會越來越高；

 

對于直播服務商來說，將會推出更多專業的場景解決方案，行業跨度更廣。隨著5G、AI等技術發展，直播也會延伸到各種各樣的場景。

 

 

 

當企業在選擇直播服務商時，誰能夠整合資源實現一站式服務，誰就更有機會脫穎而出。

 

在未來，企業直播服務商仍會專注多場景下的直播需求，同時積極聯動人力資源、數據服務、直播硬件等其它領域的專業伙伴，實現資源互補協同，為企業提供全鏈路服務。

 

 

隨著產業互聯網大潮的到來，互聯網下半場迎來的必將是前所未有的經濟與產業結構變化。如今，企業直播已經融入到生產經營等高價值環節，成為驅動企業數字化的關鍵力量。