500強(qiáng)銀行直播揭秘：中國銀行、建設(shè)銀行都這么做！
2020-12-21 09:34:40
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摘要：
工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行等大型銀行，今年都通過保利威直播進(jìn)行了培訓(xùn)、營銷、大會(huì)等多個(gè)場(chǎng)景的直播應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)化和增長。
從線下到線上，從消費(fèi)到金融，直播一傳十，十傳百，火出圈了。
工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行等大型銀行，今年都通過保利威直播進(jìn)行了培訓(xùn)、營銷、大會(huì)等多個(gè)場(chǎng)景的直播應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的優(yōu)化和增長。
今年11月，中國銀行作為中國國際進(jìn)口博覽會(huì)戰(zhàn)略合作伙伴，獨(dú)立開設(shè)貿(mào)易對(duì)接會(huì)，設(shè)置視頻直播遠(yuǎn)程對(duì)接和自由洽談區(qū)，通過直播鏈接全世界經(jīng)貿(mào)投資合作。
在中銀直播間的頁面中，一站式聚合所有預(yù)告視頻、場(chǎng)館介紹直播信息等，有對(duì)接需求的參展商與采購商可以通過頁面迅速了解對(duì)接內(nèi)容。對(duì)于直播后的視頻，中銀直播間還設(shè)置了自動(dòng)回放功能，讓用戶隨時(shí)觀看往期視頻。
2.開設(shè)對(duì)接洽談專區(qū)，線上鏈接全球經(jīng)貿(mào)
在合作主頁中，可以發(fā)起對(duì)接需求，進(jìn)行線上溝通，無論是遠(yuǎn)在異國還是身臨現(xiàn)場(chǎng)，都可以輕松實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”投資洽談。
中銀全球直播間背后，由保利威全球多套分發(fā)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支持，2800+個(gè)CDN智能節(jié)點(diǎn)覆蓋70多個(gè)國家和地區(qū)，包括東南亞、印度、歐洲和北美等出海熱門地區(qū)。直播間可切換中/英界面，同時(shí)還支持中英文雙語推流，方便不同國家的觀眾無障礙觀看和溝通。
截至目前，中銀直播間已在全球舉辦62場(chǎng)跨境撮合對(duì)接會(huì)，吸引來自125個(gè)國家和地區(qū)的3萬家中外企業(yè)參加，幫助企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)貿(mào)易、投資、技術(shù)引進(jìn)等一系列商務(wù)合作。
“兩年來，建行大學(xué)向下扎根、向上生長，其根脈不僅在物理空間拓至海內(nèi)外，亦在網(wǎng)絡(luò)云端勾勒著終身學(xué)習(xí)者的智識(shí)立方。”
——中國建設(shè)銀行董事長、建行大學(xué)校長田國立
2.6億次的訪問量，4.7萬套的線上學(xué)習(xí)資源，其背后是建行大學(xué)“開門辦大學(xué)”的決心和能力，無數(shù)村民、小企業(yè)主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧干部和建行員工走進(jìn)云端課堂，一個(gè)全天候泛在的學(xué)習(xí)生態(tài)正在生成。
1.打造不同內(nèi)容專區(qū)，助力員工成長
在對(duì)內(nèi)直播上，2020年建行大學(xué)平臺(tái)推送精品課程1201門，行內(nèi)員工總學(xué)習(xí)量達(dá)4221萬人次，總學(xué)習(xí)時(shí)長957萬小時(shí)。
對(duì)于新入職員工、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理等各種類型的員工，設(shè)置不同的培訓(xùn)專區(qū)，培訓(xùn)針對(duì)性和目的性更強(qiáng)。
在對(duì)外直播上，今年9月，建行與故宮合作，開展故宮600周年專場(chǎng)帶貨直播。同時(shí)，開展空中聘宣講、論壇峰會(huì)、市場(chǎng)活動(dòng)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等一系列直播。
3.精品項(xiàng)目，提升人才數(shù)字化能力
針對(duì)時(shí)下熱門的數(shù)字化學(xué)習(xí)、數(shù)字化金融、新金融服務(wù)等話題，建行大學(xué)開設(shè)了多個(gè)直播大講堂，啟發(fā)員工探索新趨勢(shì)、新知識(shí)。
建設(shè)銀行目前已經(jīng)形成了涵蓋營銷、人才培訓(xùn)、招聘、用戶管理等多維度的直播矩陣，基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的直播覆蓋。直播已經(jīng)升級(jí)為企業(yè)內(nèi)部持續(xù)性的、有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義和策劃的常規(guī)化運(yùn)營行為。
保利威視頻直播應(yīng)用適用企業(yè)直播全場(chǎng)景
從2019年開始，保利威助力建設(shè)銀行布局直播矩陣，為建設(shè)銀行打造出業(yè)內(nèi)首個(gè)“直播中臺(tái)”。把高頻使用的功能模塊整理出來，形成統(tǒng)一的管理平臺(tái)，提供給各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)使用。并將用戶數(shù)據(jù)、直播觀看數(shù)據(jù)等全部打通、聯(lián)動(dòng)共享，為其它業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)和參考。
中國民生銀行通過直播進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)、政策宣講、員工分享，打造“民生商學(xué)院”數(shù)字化學(xué)習(xí)品牌。
1.打造創(chuàng)新培訓(xùn)專區(qū)，激勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)
今年7月，民生銀行對(duì)科技金融人才培養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行全新升級(jí)，整合了“知人才”、“優(yōu)人才”、“專人才”三大模塊，打造不同分類的數(shù)據(jù)培訓(xùn)體系。
“知人才”培養(yǎng)項(xiàng)目中，獨(dú)立搭建了游戲化的員工培訓(xùn)專區(qū)。在主界面中直觀展示員工培訓(xùn)等級(jí)、升級(jí)進(jìn)度、獲獎(jiǎng)記錄、排行榜等模塊，即時(shí)反饋激勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)。
直觀展示員工學(xué)習(xí)進(jìn)度和成果
在“優(yōu)人才”模塊中，培訓(xùn)課程用闖關(guān)式的方式呈現(xiàn)，員工需逐一完成課程來解鎖下一關(guān)的課程。
在“專人才”模塊中，員工可以直接自己感興趣的認(rèn)證考試的課程，打造獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)躍遷。
民生商學(xué)院內(nèi)部多種認(rèn)證課程
2.快速集成直播模塊，打通內(nèi)部系統(tǒng)
民生商學(xué)院將直播模塊嵌入在APP、官網(wǎng)中，員工通過OA賬號(hào)密碼授權(quán)登錄觀看，保障內(nèi)部視頻資料不外泄。
保利威直播云提供豐富API&SDK，直播可嵌入APP、小程序、企業(yè)官網(wǎng)、公眾號(hào)中，可與企業(yè)系統(tǒng)無縫融合，從0到1快速構(gòu)建專屬直播間。
興業(yè)銀行針對(duì)高凈值財(cái)富人群用戶，推出“興課聯(lián)播”系列直播欄目，邀請(qǐng)職場(chǎng)、文化、藝術(shù)等眾多領(lǐng)域的大咖主持講座，為金融產(chǎn)品引流和促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。
興業(yè)銀行提前在公眾號(hào)推文中發(fā)布課程表，方便用戶關(guān)注感興趣的專場(chǎng)直播。在每一期直播開始前，推送專屬直播海報(bào)進(jìn)行預(yù)告，引導(dǎo)用戶預(yù)約。同時(shí)還在公眾號(hào)菜單欄中嵌入“興課聯(lián)播”鏈接，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊觀看。
在直播間中，植入“興課聯(lián)播”片頭廣告和輪播廣告進(jìn)行品牌宣傳，為公眾號(hào)進(jìn)行引流。
保利威直播間中可以自定義片頭廣告位、暫停廣告位、頁面輪播廣告，輕松實(shí)現(xiàn)品牌引流推廣。企業(yè)還可以將直播搭建在公眾號(hào)中，實(shí)現(xiàn)私域直播。
12月12日當(dāng)天，廣州銀行開啟“以花之名·小得滿盈”花藝交流直播，同時(shí)推出雙12理財(cái)特惠產(chǎn)品大福利。通過直播為“年末聚優(yōu)惠”活動(dòng)引流。
在直播前，廣州銀行通過旗下官方公眾號(hào)矩陣，同步推送直播預(yù)熱文章，發(fā)放四輪驚喜抽獎(jiǎng)和大額紅包雨，吸引用戶進(jìn)入直播間，延長停留時(shí)間。
直播間中內(nèi)置邊看邊買，用戶點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)至購買頁面，同時(shí)右上方展示二維碼，從直播間中為官方公眾號(hào)導(dǎo)流。
廣州銀行將保利威豎屏直播SDK、聊天室接口嵌入到公眾號(hào)中，內(nèi)置一套專屬直播系統(tǒng)，快速擁有私域直播能力。
浦發(fā)銀行通過直播組織培訓(xùn)，公司各項(xiàng)政策和信息能夠安全快速高效地傳遞，呈現(xiàn)形式也十分豐富。
浦銀大課堂用一場(chǎng)零距離的培訓(xùn)直播——職場(chǎng)達(dá)人養(yǎng)成計(jì)劃培訓(xùn)，瞄準(zhǔn)員工最關(guān)心的職業(yè)發(fā)展問題，傳授職場(chǎng)生存與上升之道。
直播互動(dòng)激活學(xué)習(xí)氛圍，效果倍增
員工可以通過手機(jī)移動(dòng)觀看直播，隨時(shí)互動(dòng)，參與討論，有助于建立全員學(xué)習(xí)氛圍。課件內(nèi)容同步分享，優(yōu)秀員工“面授”經(jīng)驗(yàn)，全方位了解銀行業(yè)務(wù)的同時(shí)，提升自身能力。
講師以拍攝情景模擬劇的形式，設(shè)計(jì)貼近銀行真實(shí)工作的客戶服務(wù)場(chǎng)景，對(duì)溝通流程進(jìn)行完整示范。針對(duì)疑難問題，員工可在線發(fā)表評(píng)論，結(jié)束后統(tǒng)一梳理解答，讓培訓(xùn)課“活”起來。
無論是中國銀行、建設(shè)銀行等大型國有商業(yè)銀行，還是光大證券、中國人保、太平保險(xiǎn)集團(tuán)等大型金融機(jī)構(gòu)，都通過保利威把直播應(yīng)用到營銷、培訓(xùn)、大會(huì)、招聘等多種場(chǎng)景中，直播已成企業(yè)新常態(tài)。
