“直播不僅僅是一場直播,必須做成閉環的精細化直播,幫助銷售孵化線索并最終實現轉化。”保利威學員負責人陳塵在談到直播私域運營時提到。

 

 

#陳塵

保利威學院負責人,前彎弓研究院負責人,華南數字營銷影響力行業號“私域流量觀察”主編,2019年打造國內首個《中國營銷技術生態圖譜1.0(MarTech500+)》及搭建數字營銷學習社群。

 

2020年搭建保利威直播營銷體系,打造TOB直播營銷標準案例,落地直播實戰成長營,推出TOB營銷直播組合拳打法。

 

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

直播如何選題?

熱點話題+用戶需求+專業內容

 

01

從熱點話題和用戶需求入手

 

去年年底云年會,很多HR部門,他們非常少接觸到這樣一種線上的玩法。這時候他們產生了很強烈的需求,我們很快推出云年會的直播分享。

 

在做一期的時候,市場反響非常熱烈,接下來連續四周我們不斷收到一些合作方的邀請,連續做了四期的云年會的直播,這就是強用戶需求驅動的一些熱點話題型的直播分享。

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳
《HR最急需的線上年會攻略》專題直播

 

02

專業內容等于解決方案

 

所有的分享并不是去做軟文或者廣告,而是確確實實解答用戶現在需要的話題或者這樣一些解決方案。以這樣的形式,第一給用戶提供切實可用的知識;第二,服務上也給予直播專屬的福利和優惠,這是我們在選題上的策略。

 

03

培養內部專家成為主播

 

做To B服務的企業,一定會有自己很多的內部專家。像我們做直播的,我們有直播營銷的專家、音視頻技術專家、解決方案方案專家等等,他們非常適合來跟用戶做這樣一些專業的分享。

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

“國佳組合”正在講解無延遲直播

 

如果企業內部直播已經成為常態化,并且能產生很強效能,一定要有自己專屬主播或者培訓師,承擔企業日常大量直播的需求。

 

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

直播獲客新玩法

強品牌定制+虛擬背景+實時互動

 

區別于在C端的平臺,其實在直播間玩法上有很多的專屬定制的功能。比如直播間的裝修,有一個紅包雨的功能,界面完全可以定制成你自己的主題界面。


這是我們為去年的圣誕大會定制的紅包雨樣式。前面有一個邀請榜,把這個直播分享出去,會生成你的專屬海報,每個人從海報里面掃碼進來,被邀請的人就會被識別到在邀請人的名下。這樣我們就可以找到最佳的傳播種子,可以做員工的定向邀請和數據的溯源。

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

圣誕紅包雨

 

在整個直播里面,還可以定制這樣一些話題條或一些文字。進入直播之后,可以馬上得到一個二維碼,引流到你自己私域去,這是to b直播很多不同的玩法。

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

定制直播間裝飾物料

 

我們在直播頁面可以看到,有幾個欄目,可以掛不同東西,比如本場直播的介紹、相應的直播解決方案、官網頁或者專屬的方案頁等等。這樣能讓用戶邊看直播,邊了解企業的產品。

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

 

同時,整場直播的專屬的優惠等福利也會展示出來。通過整個直播間里面的強品牌的形象的定制,實現企業品牌和產品的露出。

 

我們在做to b的直播的時候,想讓用戶一進來直播間,就讓他對你有很強的認知。不管想把他導到私域里面去,還是直接導到產品頁里面,保利威定制直播間都可以給到最強的展示。

 

我們的直播間中有很豐富的直播背景,這不是實景搭出來的,整個直播間背后就是一張綠幕布。

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

 

我們通過摳像虛擬背景的功能,每一期直播僅僅替換我們的背景圖和設計元素,就能把視覺風格變成和主題關聯起來。虛擬背景不僅非常高效,還能夠給讓直播間里面的視覺元素更豐富。

 

目前保利威做的是業內首個商用的無延遲直播,能將直播延遲降低到0.4秒,達到無延遲體驗,真正做到雙向強互動。主播說一句話,問一個問題的時候,觀眾可以即時回應,類似無延遲聊天上墻也是我們獨創的一種互動方式。

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳
動態虛擬背景+聊天實時上墻直播

 

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

直播閉環

私域流量引流需借助SCRM工具

 

私域運營的流程,在整個用戶觸點的設計中涉及到兩套工具。

 

第一,如果你要做公眾號的觸達,就需要用到SCRM的工具,在企微的精細化和自動化的運營里面,也是需要使用到相應的合作方的工具。

 

第二,在整場直播里面,一定要用到像保利威這樣的私域直播平臺,才能完成整個閉環,而不僅僅是使用C端平臺直播。

 

直播過程中,進入到我們公眾號之后,你會在直播開播之前會收到直播的提醒,引導你點擊。

 

當用戶進入直播間的時候,直播首頁推送給用戶一個二維碼,引流到企微里面。我們會在社群里面推送直播回放鏈接,觸達一些沒有能夠及時進來看直播的用戶。

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

視頻號、公眾號模板消息、會員社群宣傳引流

 

在直播間里面,每次直播的時候,會推出專場福利,進行強轉化。在整個路徑里面,用戶的觸點、互動數據、標簽都被記錄下來。

 

第二天,運營可以根據不同標簽的用戶做個性化的運營。如果用戶比較活躍,那我們會在兩到三天內對他進行強轉化的動作。這是整個直播流程中運營的一套精細化閉環。

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳

 

在私域精細化運營中,我們結合SCRM工具,從早期到運營、添加小助手個人號、清洗線索、SDR接入、需求挖掘、產品試用、進入銷售流程等環節,都有精細化的跟進流程和動作。

 

直播不僅僅是一場直播,必須做成閉環的精細化直播,幫助銷售孵化線索并最終實現轉化。

 

 

 

營銷實戰丨保利威學院陳塵:直播獲客組合拳