“直播不僅僅是一場直播,必須做成閉環(huán)的精細(xì)化直播,幫助銷售孵化線索并最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。”保利威學(xué)員負(fù)責(zé)人陳塵在談到直播私域運(yùn)營時(shí)提到。

 

 

#陳塵

保利威學(xué)院負(fù)責(zé)人,前彎弓研究院負(fù)責(zé)人,華南數(shù)字營銷影響力行業(yè)號“私域流量觀察”主編,2019年打造國內(nèi)首個(gè)《中國營銷技術(shù)生態(tài)圖譜1.0(MarTech500+)》及搭建數(shù)字營銷學(xué)習(xí)社群。

 

2020年搭建保利威直播營銷體系,打造TOB直播營銷標(biāo)準(zhǔn)案例,落地直播實(shí)戰(zhàn)成長營,推出TOB營銷直播組合拳打法。

 

 

營銷實(shí)戰(zhàn)丨保利威學(xué)院陳塵:直播獲客組合拳

直播如何選題?

熱點(diǎn)話題+用戶需求+專業(yè)內(nèi)容

 

01

從熱點(diǎn)話題和用戶需求入手

 

去年年底云年會(huì),很多HR部門,他們非常少接觸到這樣一種線上的玩法。這時(shí)候他們產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的需求,我們很快推出云年會(huì)的直播分享。

 

在做一期的時(shí)候,市場反響非常熱烈,接下來連續(xù)四周我們不斷收到一些合作方的邀請,連續(xù)做了四期的云年會(huì)的直播,這就是強(qiáng)用戶需求驅(qū)動(dòng)的一些熱點(diǎn)話題型的直播分享。

 

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《HR最急需的線上年會(huì)攻略》專題直播

 

02

專業(yè)內(nèi)容等于解決方案

 

所有的分享并不是去做軟文或者廣告,而是確確實(shí)實(shí)解答用戶現(xiàn)在需要的話題或者這樣一些解決方案。以這樣的形式,第一給用戶提供切實(shí)可用的知識(shí);第二,服務(wù)上也給予直播專屬的福利和優(yōu)惠,這是我們在選題上的策略。

 

03

培養(yǎng)內(nèi)部專家成為主播

 

做To B服務(wù)的企業(yè),一定會(huì)有自己很多的內(nèi)部專家。像我們做直播的,我們有直播營銷的專家、音視頻技術(shù)專家、解決方案方案專家等等,他們非常適合來跟用戶做這樣一些專業(yè)的分享。

 

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“國佳組合”正在講解無延遲直播

 

如果企業(yè)內(nèi)部直播已經(jīng)成為常態(tài)化,并且能產(chǎn)生很強(qiáng)效能,一定要有自己專屬主播或者培訓(xùn)師,承擔(dān)企業(yè)日常大量直播的需求。

 

 

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直播獲客新玩法

強(qiáng)品牌定制+虛擬背景+實(shí)時(shí)互動(dòng)

 

區(qū)別于在C端的平臺(tái),其實(shí)在直播間玩法上有很多的專屬定制的功能。比如直播間的裝修,有一個(gè)紅包雨的功能,界面完全可以定制成你自己的主題界面。


這是我們?yōu)槿ツ甑氖フQ大會(huì)定制的紅包雨樣式。前面有一個(gè)邀請榜,把這個(gè)直播分享出去,會(huì)生成你的專屬海報(bào),每個(gè)人從海報(bào)里面掃碼進(jìn)來,被邀請的人就會(huì)被識(shí)別到在邀請人的名下。這樣我們就可以找到最佳的傳播種子,可以做員工的定向邀請和數(shù)據(jù)的溯源。

 

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圣誕紅包雨

 

在整個(gè)直播里面,還可以定制這樣一些話題條或一些文字。進(jìn)入直播之后,可以馬上得到一個(gè)二維碼,引流到你自己私域去,這是to b直播很多不同的玩法。

 

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定制直播間裝飾物料

 

我們在直播頁面可以看到,有幾個(gè)欄目,可以掛不同東西,比如本場直播的介紹、相應(yīng)的直播解決方案、官網(wǎng)頁或者專屬的方案頁等等。這樣能讓用戶邊看直播,邊了解企業(yè)的產(chǎn)品。

 

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同時(shí),整場直播的專屬的優(yōu)惠等福利也會(huì)展示出來。通過整個(gè)直播間里面的強(qiáng)品牌的形象的定制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的露出。

 

我們在做to b的直播的時(shí)候,想讓用戶一進(jìn)來直播間,就讓他對你有很強(qiáng)的認(rèn)知。不管想把他導(dǎo)到私域里面去,還是直接導(dǎo)到產(chǎn)品頁里面,保利威定制直播間都可以給到最強(qiáng)的展示。

 

我們的直播間中有很豐富的直播背景,這不是實(shí)景搭出來的,整個(gè)直播間背后就是一張綠幕布。

 

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我們通過摳像虛擬背景的功能,每一期直播僅僅替換我們的背景圖和設(shè)計(jì)元素,就能把視覺風(fēng)格變成和主題關(guān)聯(lián)起來。虛擬背景不僅非常高效,還能夠給讓直播間里面的視覺元素更豐富。

 

目前保利威做的是業(yè)內(nèi)首個(gè)商用的無延遲直播,能將直播延遲降低到0.4秒,達(dá)到無延遲體驗(yàn),真正做到雙向強(qiáng)互動(dòng)。主播說一句話,問一個(gè)問題的時(shí)候,觀眾可以即時(shí)回應(yīng),類似無延遲聊天上墻也是我們獨(dú)創(chuàng)的一種互動(dòng)方式。

 

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動(dòng)態(tài)虛擬背景+聊天實(shí)時(shí)上墻直播

 

 

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直播閉環(huán)

私域流量引流需借助SCRM工具

 

私域運(yùn)營的流程,在整個(gè)用戶觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)中涉及到兩套工具。

 

第一,如果你要做公眾號的觸達(dá),就需要用到SCRM的工具,在企微的精細(xì)化和自動(dòng)化的運(yùn)營里面,也是需要使用到相應(yīng)的合作方的工具。

 

第二,在整場直播里面,一定要用到像保利威這樣的私域直播平臺(tái),才能完成整個(gè)閉環(huán),而不僅僅是使用C端平臺(tái)直播。

 

直播過程中,進(jìn)入到我們公眾號之后,你會(huì)在直播開播之前會(huì)收到直播的提醒,引導(dǎo)你點(diǎn)擊。

 

當(dāng)用戶進(jìn)入直播間的時(shí)候,直播首頁推送給用戶一個(gè)二維碼,引流到企微里面。我們會(huì)在社群里面推送直播回放鏈接,觸達(dá)一些沒有能夠及時(shí)進(jìn)來看直播的用戶。

 

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視頻號、公眾號模板消息、會(huì)員社群宣傳引流

 

在直播間里面,每次直播的時(shí)候,會(huì)推出專場福利,進(jìn)行強(qiáng)轉(zhuǎn)化。在整個(gè)路徑里面,用戶的觸點(diǎn)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、標(biāo)簽都被記錄下來。

 

第二天,運(yùn)營可以根據(jù)不同標(biāo)簽的用戶做個(gè)性化的運(yùn)營。如果用戶比較活躍,那我們會(huì)在兩到三天內(nèi)對他進(jìn)行強(qiáng)轉(zhuǎn)化的動(dòng)作。這是整個(gè)直播流程中運(yùn)營的一套精細(xì)化閉環(huán)。

 

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在私域精細(xì)化運(yùn)營中,我們結(jié)合SCRM工具,從早期到運(yùn)營、添加小助手個(gè)人號、清洗線索、SDR接入、需求挖掘、產(chǎn)品試用、進(jìn)入銷售流程等環(huán)節(jié),都有精細(xì)化的跟進(jìn)流程和動(dòng)作。

 

直播不僅僅是一場直播,必須做成閉環(huán)的精細(xì)化直播,幫助銷售孵化線索并最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

 

 

 

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