2025年8月，某家知識付費機構直播引流課GMV跑出了單日40W+的驚喜規模：涵蓋AI技能、語言考試在內的20多門課程單日試聽排播場次突破100場，新媒體矩陣主推的熱門課《AI電商設計》的單場引流直播課在線人數從最初的500人一路飆升至3000+。

往常，這種規模的直播課需要5-6個助教/運營在線盯播，銷售也要親自“上陣”，管控觀眾/邀約客戶在聊天室的發言，包括不限于：吐槽課程不值得、惡意謾罵講師、友商引流加微進群、違規違法發言等等。

知識付費機構的運營和銷售最怵引流直播課，直播就意味著銷售邀約的機會客戶在場，友商的一些銷售也會混進直播間搗亂，發送一些引流的微信號、二維碼、價格不劃算等等不雅評論。該機構的課程營銷負責人表示：“直播課的效果很好，但聊天室的管理壓力很大，看起來是個機械工作，但一不留神就會引發負面輿情。”

然而，當天該機構使用保利威私域直播系統自帶的「AI聊天審核工具」，只需2個助教就能搞定各個直播間的聊天審核。

01 道：引流直播課的模式與痛點

引流直播課，即免費試聽課。知識付費機構往往會通過新媒體矩陣、付費投流等手段推廣課程，吸引用戶進入私域直播間先試聽、后購買。

某知識付費上市公司營銷負責人透露，當前，各家的課程營銷模式都很相似：新媒體引流-銷售企微接待-邀約試聽課程-直播間轉化/直播后孵化-持續推動復購。

在這種直播營銷模式下，一天可能就會有數十場、上百場的試聽課直播，每個助教/運營平均需要盯5-10個直播間，管理聊天室的觀眾發言、優惠券和商品的推送、通知銷售跟進機會客戶等等。

其中僅是聊天室的管理就足夠助教/運營們“頭疼”，以下是該機構運營整理的單場直播出現的“特別發言”，一旦流入聊天室，正常直播的轉化率大概率會“崩盤”。

傳統的私域直播會提供聊天審核的工具，做到“攔截某條發言、發言人感知不到被攔截、以為已經發出”的效果，但比較依賴人工審核，需要手動操作，一旦觀眾人數變多、發言頻率變高，這件小事就會變得非常高壓。

02 術：課程營銷直播場景的AI解法

上文提及的保利威私域直播系統自帶的「AI聊天審核工具」，是指保利威直播系統后臺提供一個自定義AI審核規則的模型，當你輸入某個指令，這個模型便會根據你的要求自動審核聊天室的評論。

例如：

l 不能發送帶二維碼的圖片

l 禁止討論課程價格

l 禁止發送微信號、加好友、手機號等引流信息

l 禁止謾罵、吐槽課程質量、學習沒效果

目前，該模型支持輸入2000字符的規則指令，企業可以根據自己的營銷直播場景，逐步測試和打磨符合要求的AI審核規則，自由度高。

針對不同場景、不同行業的直播，為了便于客戶使用，保利威提供了提示指令模板，包括教育、電商、投資理財、娛樂秀場直播等場景。

復制鏈接到瀏覽器查看全部模板：

https://help.polyv.net/index.html#/live/product/live_bgm/ChatroomMessageAuditReferencePrompt

目前，多家知名的大型職業教育機構（如優路教育）正在使用保利威直播的AI聊天審核工具，相較于過往的人工審核，AI審核可以嚴格按照規則指令進行、漏審事件少，助教/運營的盯播壓力直線下降，節省了2-3個審核用人成本。（聯系保利威商務了解具體客戶案例）

03 結語

保利威是一家視頻直播技術服務商，用SaaS、aPaaS模式幫助企業快速部署專屬直播系統、點播系統，其中，國內超80%的職業教育上市企業都選擇了與保利威合作。

隨著課程營銷直播轉化率高、鏈路短這一核心價值被普遍共識，不少教育機構紛紛使用保利威私域直播系統開播賣課，在近兩年里反向推動了保利威私域直播系統各部分能力的完善，包括直播SCRM能力、運營/助教/銷售專屬直播工作面板的打磨、觀眾領取優惠券/瀏覽商品次數的數據呈現等等。

在AI聊天審核能力里，保利威為企業提供審核回調，便于讓課程營銷管理人員、助教/運營/銷售等知悉近期直播間里不規范發言的內容、類別，不斷優化審核規則、提高人效。

“基于30萬企業客戶的體量，我們正在持續傾聽一線客戶的真實需求，圍繞運營、助教、銷售、銷售管理等角色的工作流不斷優化產品，以幫助解決實際業務場景中的痛點和難點問題。”

保利威市場負責人表示，就如何幫助知識付費營銷直播場景各角色提效一事，保利威已陸續上線多種AI能力：AI智能剪輯、智能字幕、智能翻譯、智能視頻創作、智能摳像等等，這些AI能力正通過SaaS平臺或API接口服務各類企業客戶。