保利威《2024銀行業新媒體視頻運營全景報告》將于4月9日（周二）15:00-16:00正式發布。在過去的數月里，保利威直播高研院智庫金融課題組對50家銀行、超1100個新媒體賬號、93個手機銀行App展開了調研，我們發現了一些新的現象，也從數據中得到一些新的結論：
2024年，銀行業新媒體流量戰焦灼，100%的銀行機構入駐視頻號，抖音以88%的啟動率緊隨其后，36.56%的銀行抖音號粉絲數躋身企業號排行榜的前1%，“一抖一視”的布局比例高達86%，42%的銀行在視頻號同時運營了10個以上的賬號，最受銀行喜愛的小紅書選題是福利活動，“平安小財娘”以超260萬粉絲穩居B站金融頂流賬號榜首……受限于公域平臺的種種監管規則，公域難以直接轉化。
私域直播成為銀行業的另一重心。
27%的銀行App啟用了直播板塊、26%的App啟用了視頻板塊，“直播回看+直播預告”雙分區布局最為常見，64%銀行App直播提供了購物車功能，100%的銀行App直播都由總行統籌，招商銀行兩大“雙子星”App高頻開播，總分行共創、精細化運營；寧波銀行升級直播間，打造城商行私域直播“天花板”……
這是一輪銀行業新媒體視頻運營“大摸底”，我們從銀行新媒體視頻運營的實際案例中尋找本相，也從數據中看清真相。
報告將于4月9日正式發布，在此之前，讓我們共讀報告序言，提前一覽《2024銀行業新媒體視頻運營全景報告》的起源與發現。

序言找到那幅通往新增長的地圖
“斯克爾狼將恐嚇月亮，直到它飛往憂戚之林；海逖狼將追逐太陽，它與瑞德維特尼爾沾親。”
霍金在《大設計》中用這句北歐史詩作為“定律制約”的篇首。為了不讓巨狼吃掉日月，人類拼命制造噪聲。
一邊是流量翻涌，一邊是增長乏力，流量江湖中，噪聲日盛。一邊是零售之王新媒體經營風生水起，一邊是頭部城商行喊出全員直播、全域布局。
2018年，招行啟動零售金融3.0轉型，招商銀行App、掌上生活App兩大“雙子星”用戶過億，月活用戶合計超4500萬。同年，招行首次發布抖音內容試水，在抖音官方賬號“招商銀行”發布《BATTLE故事》職場系列劇先導片，正式開啟公域新媒體視頻平臺的運營，并啟動私域App直播運營。
零售之王的光芒之下，更多的商業銀行也悄然啟動新媒體視頻運營。5年過去，截至2024年2月29日，50家頭部樣本銀行中，已經進行公私全域新媒體視頻運營布局的銀行比例達到 40%，開展了公域布局的比例達到了 100%。不可謂不重視。
然而，流量之下難掩困局。各家風采，到底有無成功路徑可復制？窺一斑終難識豹。
2023年下半年，直播高研院面向金融機構的視頻流量經營需求，正式啟動了銀行業公私全域新媒體視頻運營的課題研究，從行業影響力、案例典型性、業務適配度三個維度考量，最終選取了50家銀行機構進行定向研究。本次課題的調研樣本包括了6家國有行、12家股份行以及20家頭部城商行、7家頭部農商行以及5家其他類型銀行，共涵蓋超1100個公域視頻賬號、93個銀行APP，形成了這份3萬字的報告實錄。
以銀行App作為私域樣本，以抖音、視頻號、b站、小紅書、快手作為公域樣本，本次調研進行了全量的賬號分析，對銀行全域的視頻直播運營布局、水平、能力以及內容、運營策略等方面進行調研分析，并對近半年的表現進行量化調研。我們希望通過這份銀行公私域新媒體視頻運營全景圖，為大家剖析當前行業現狀，厘清個中得失、獲取參考方案，從而找到通往新增長的那幅地圖。
誠如開篇所言，噪聲日盛，有人慌忙入局，有人不知所措。流量這趟車必定要上，但是什么時候上，怎么買票最高性價比、哪一程更適合自己，開局或許就是終局，合適的才是最好的。
2019年起，保利威開始接入金融機構服務，2022年，保利威成立金融運營專項服務團隊，從培訓直播到直播中臺搭建，到私域營銷直播綜合運營，如今的保利威已經擁有了頭部國有大行、頭腰部股份行，以及頭部城商行的三大標桿運營服務案例及體系。直播高研院也隨之深入行業研究，這兩年，我們伴隨著銀行業客戶一路成長、不斷迭代服務和產品。
2023年，保利威面向金融客戶提出【新媒體綜合運營服務商】的理念，成為金融機構在App私域、微信私域進行視頻直播全案運營的綜合服務商，從直播平臺搭建、直播內容策劃、直播拍攝執行到咨詢、培訓，全面服務金融機構私域營銷直播。
2024年3月14日，報告發布的前夕，寧波銀行信用卡中心在微信視頻號和寧波銀行App同時開播，主播夏夏全程和觀眾密切互動，一個人游刃有余地撐起了長達1小時的直播。用戶從App進入寧行直播間，從直播間進入了企微社群，從社群進入了視頻號直播，再從視頻號直播引導回到了社群或App，完成了閉環。
這場直播也堪稱銀行直播的典范之一。
保利威自2020年接入服務寧波銀行，為銀行搭建App直播體系及全鏈路運營服務。從2022年全員直播到2024年，我們看到寧波銀行終于走到了銀行業直播的典范，從運營邏輯到展示效果到直播品質到營銷思路的探索，寧波銀行展示了銀行業直播的思考和實踐歷程，也成為當下城商行在經營思考與轉型中的最佳參考。
當然，此次調研的成果遠不止如此，很多結論甚至顛覆了我們原本的想象。限于報告篇幅及敏感性，很多內容未在報告中一一展開，留待后續更深入的交流研討。本次調研時間長、范圍廣，由直播高研院智庫研究員、高校分析員共同完成，成文過程部分也借助了AI助手的能力，感謝參與報告調研和成文的每一位研究員。
直播高研院  陳塵2024年3月29日

保利威是全球領先的視頻直播服務商，2020-2023年連續4年蟬聯企業直播服務商排行榜第1名，核心產品與服務包括無延遲直播、點播、MR直播、數字人、直播艙等，為企業數字化轉型提供私域視頻技術與平臺、內容運營、直播運營與執行等綜合服務。

自 2013 年成立以來，保利威連續6年服務央視春晚直播，為中國建設銀行、中國光大銀行、寧波銀行、金蝶、騰訊、華為、科大訊飛、美的等大型企業及金融機構提供直播服務支持。

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