2017年的教育行業可謂熱鬧非凡。最大的一件事就是政策上民辦教育促進法正式落地了，教育行業的產業化和資本化由此掀開了新的篇章。通過對目前整個全球教育的復雜性、不對稱性、不確定性等發展趨勢分析，教育行業已呈現出跨界、協同、整合、顛覆、升級、回歸這六大發展趨勢特點。今天我們分享6大工具幫你快速完成業務“升級”。

教育產業在不斷地升級

分享工具前，我們先來解讀下2018年教育行業的趨勢關鍵詞“升級”。

首先是技術的升級，從在線化向智能化的升級，這與黑科技、人工智能等技術是匹配的。現在還是處于相對早期的階段，并沒有特別成熟的產品，但是教育產業在這個階段的升級正不斷推進中。

除了技術的升級外，還有品質的升級、內容的升級，這是更為重要的行業升級。因為現在大的背景就是消費升級，家庭收入提升了，人們對于生活品質的追求也提高了。教育是其中最重要的品質追求，所以很多細分品類都面臨升級。

產業升級對企業提出更高的要求

產業的升級對教育機構也提出了更高的要求：

1、需求多元化

未來教育行業會出現越來越多的細分賽道，每一個賽道都滿足不同的需求，任何一個細分領域只要扎得足夠深，都能做出規模。

2、內容個性化

這個改變因為家庭在教育方面的需求升級，需要有更加個性化產品去滿足這些家庭的教育訴求。現在線上一對一這么火熱，就是這個原因。

3、產品服務化

因為教育本身就是做服務的，做好產品，把服務的細節做到位是未來機構發展非常重要的工作，一些機構之所以出問題就是因為服務不到位。

4、服務人格化

知識變現，其實就是一種人格化的產品和服務。比如，一提到羅輯思維，就會想到羅振宇。有了人格化服務，就可以把用戶黏性做得更強。

5、人格IP化

人格最終上升到IP后，就形成了最強大的、最長期的壁壘，新東方很大程度上是俞敏洪人格IP化的延伸。

6、機構品牌化

終極的壁壘還是品牌。從新東方和好未來，能夠看到品牌的力量、現在兩家估值超過百億的機構，在這樣的規模體量之下，每年依然保持著百分之三四十的增長，這就是因為品牌為機構帶來的壁壘。另外，VIPKID一旦樹立起品牌優勢，流量的聚合效應會非常強大。

6大工具助力產業升級

1、Udesk：中國最具創新力的客服系統供應平臺

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Udesk客服平臺是一個集成了呼叫中心、在線客服、工單、知識庫、CRM、BI大數據的新一代全渠道智能云客服平臺。截止2017年9月，Udesk的企業注冊用戶已有70000+家，已經服務了超過20多個行業的標桿客戶。典型用戶包括：海底撈、格力、每日優鮮、凱撒旅游、藥明康德、等行業標桿企業。Udesk積累了人工智能在客戶服務行業落地的大量最佳實踐。選擇Udesk智能在線客服系統，無疑開啟了一個即時、高效、全渠道、多樣化、智能解決的客服新時代。

2、保利威視：專注在線教育，引領視頻技術

-推薦理由-

保利威視是易方信息旗下擁有自主知識產權的云視頻服務平臺，包括云點播、云直播和視頻私有云服務。專注于包括在線教育、醫療、金融等行業在內的大型企業視頻解決方案，其歷經6年打磨的企業級云視頻技術，滿足各行業對穩定、安全、快速的視頻播放需求，幫助企業輕松實現在線視頻應用，解決視頻關鍵難題。

3、諸葛io：國內首款精細化數據決策平臺

-推薦理由-

1、用戶：構建360度用戶畫像，持續挖掘用戶價值

作為用戶全生命周期數據分析平臺，我們實現了用戶從流量獲取（曝光）到產品內全生命周期的行為數據采集，并提供豐富的API接口以及私有化部署支持數據的打通和導出。

2、渠道：提升廣告投放效率，精細化衡量投放效果

打通了國內四大SEM投放平臺以及其他第三方廣告平臺與用戶在產品內的行為數據，借助諸葛io最新上線的SEM效果報表大大提升了渠道推廣人員的工作效率，同時，實現了數據驅動的精細化運營。

3、內容：真實還原用戶偏好，精準推送促進轉化

利用諸葛io的智能觸達系統，把握用戶在產品中的生命周期以及學習狀態，在合適的時機、設計合適的觸達策略、通過合適的渠道（短信、push、edm、站內消息）進行及時干預和影響，再基于結果不斷調整策略，最大化的提升用戶體驗和學習效果。

4、知識圈：留住學生，持續復購

-推薦理由-

知識圈是基于微信的課程與學生管理工具。目前已有2w+B端老師和教育機構用戶，200w+C端學生使用，知識圈通過闖關課、訓練營、圈子產品，構建了在線教育的課程閉環，使課后練習變得高效有序、學生參與感和游戲感極強，有效提升了在線教育的課程完成率、復購率。知識圈的產品融入微信公眾號、微信群等社群生態產品，貼合在線教育場景的業務需求。

5、木疙瘩：H5交互融媒體內容制作與管理平臺

-推薦理由-

木疙瘩是一款基于云計算的H5交互融媒體內容制作與管理平臺，致力于為新媒體、教育出版、廣告宣傳等行業提供完整的專業級H5內容解決方案，同時與高等院校及培訓機構合作，開設基于Mugeda的H5交互設計課程，為相關行業培養人才。

木疙瘩的核心產品為基于云計算的HTML5交互融媒體內容編輯套件，擁有專業版、簡約版兩個版本，以及在線與離線兩種產品形態，一個賬號登錄所有版本，數據云端同步，全場景內容制作，可以說是功能全面而強大，無代碼，學習成本也不高，能幫助教師充分表現各種課件創意，滿足不同類型的課件內容制作需求，用木疙瘩制作的H5智慧微課將會成為教師教學、學生學習的好幫手。

6、學通寶：全國超過5000個教育機構，30000個校區正在使用學通寶收取學費，學通寶用戶已覆蓋全國

-推薦理由-

學通寶創立于2015年10月，是一家專注于教育培訓行業支付服務的新型互聯網企業。

公司主要產品是自主研發的支付服務體系、訂單服務體系、統計服務體系等軟件和硬件產品，從支付+訂單+分期+統計等節點多向為教育培訓行業提供服務。

面對一系列趨勢，未來我們到底應該怎么做呢？

第一，關注本質。持續關注教育的本質和教育的核心，教育無小事。與此相比，規模其實是次要的。如果忽略教育的內容和服務質量，黑天鵝事件很可能會對一些上市機構造成毀滅性的打擊。

第二，開放和連接。我們處在復雜、不對稱的環境下，必須要開放，和更多的外部伙伴合作。比如，與資本合作，與同業者合作，甚至與跨業者進行合作。開放和連接是當今時代的關鍵詞，單打獨斗不再有效。

第三，為快不破。在不確定的環境下，預測已經不再重要，重要的是快速反應能力，所以企業要不斷地進行迭代，這個迭代包括產品的迭代，模式的迭代，以及應用資本的迭代，這些迭代都需要快。只有跑得快，才能走到前面。