企業用戶如何定位?

“你的企業是做什么的？要解決什么？把這個搞清楚了，用戶也就定位了。”

VIPKID就是一個很典型的例子，以前學英語怎么學?就是上優福，在很多人看來用線上的方式教小朋友英語就是天方夜談！

但是VIP做到了，因為他知道他要做什么，他的群體是什么，所以他用了很長時間了解自己企業未來要做什么事，不斷修改，最后把這個焦點放在了中國小朋友外語學習。

每一位運營人到一個崗位之后，你要了解這個企業是干什么的，這樣你才能對你的用戶定位更清晰，否則你發的內容沒有人看，你的用戶不精準，你做用戶運維的時候，你跟你的企業是偏離的。

如何找到第一批種子用戶？

很多人都會問，如何找到我的用戶，怎么找?用戶在哪?要找到用戶你一定要知道你的用戶的屬性，用戶的定位，這樣你就知道用戶在哪了。

尋找用戶的途徑無非就是空間、群、朋友圈、今日頭條、資源平臺、其他這幾種途徑。而對教育用戶群體來說，我在英語周報做了六年的運營一個最大的經驗就是發現教育群體用戶更多的是在資源平臺。

就拿家長幫舉例，家長幫可以做到全中國最多家長的聚集地，但是讓他成為一個家長聚集平臺是因為他向家長提供了非常豐富、非常急需的資源。

舉個簡單例子，小升初這是從小學升到初中生家長這個群體最關注的內容。我們每一個人都是從小孩到成人長起來的，每一次考完試誰比你著急看試卷，不是老師不是你，是你媽。

你媽就是想看到你的試卷，看到你的成績，甚至幫你去復判能打多少分，家長幫就是抓住這個用戶的群體，向用戶提供一個小升初的真題，在每一個省，只要這個省的省會城市一考完，不惜一切代價拿到這個題分享到他的平臺上，所有用戶就全來了。

現在的海峰還有學霸，他們找到自己的用戶，知道用戶在哪里，對用戶進行內容的提供，讓用戶分享，所以他們能夠快速聚集，對于企業來講是可以極大縮減獲客成本。

用戶來了，你怎么讓用戶依賴你？

每一個運營人員一定要了解你的用戶，想要用戶依賴你，一定要有三步驟：

第一，給用戶想要的。比如你的用戶是大學生，他想要什么，四六級，這是最剛性的，你一定給他四六級的東西他才想要，如果你給他如何提高口語，如何提高聽力，對不起，我不關心；

第二，引用戶想要的。這個主要是分享，第一批用戶來了我給了他想要的東西，第一批用戶怎么幫我引流，一定要設置一個引流的環節，引他想要的。如果能要到一二三套資料的用戶，他肯定是想要六七套的，為了要七套資料的用戶，他肯定愿意聽你的；

第三，牽用戶想要的。用戶拿到資料之后，用戶口碑宣傳也好，發自己朋友圈也好，告訴給所有朋友，我拿到了這個消息是真的，這個機構很棒，這個平臺很棒。那么一個用戶可以帶領十個用戶，十個可以帶一千個一百個，這都沒有任何問題，這樣你的用戶永遠都會幫去你拉新，幫你平臺帶新、轉化、銷售。

何不給自己平臺一個調調？

一說林志玲你就想到了她的聲音，一想汗毛就起來了，因為這是她的一個特質。那你的平臺呢，你的平臺出去了，你的這個平臺如何和別人不一樣？

比如像海爾的微博微信，他們都有自己的風格，這樣的話會給用戶一種很親近的感覺，就會給人感覺像在跟一個朋友，或者跟一個親人去溝通，然后你看到他們內容之后，你就產生共鳴，就是因為他們在這個里面給自己賦予了一個人物形象，這個人物是有個性的。

如果你作為公司負責人或者運營人員，賦予你的平臺一個調性。沒有這樣一個屬性在里面的話，你的平臺是讓人記不住的。

感情有了，掙錢就是分分秒的事，不是嗎？

通過你的內容，通過你的平臺的調性的建立，通過你的服務，然后用戶來了，然后感情也有了，信任你了，那么你掙錢真的是很自然的。所以我想說，如果你沒有掙到錢，肯定是因為你前面沒做好。