來源：睿藝

作者：李志祥

近年來，阿里巴巴、騰訊、百度、今日頭條、京東等互聯網、科技巨頭企業紛紛開始布局教育領域，尋找科技、互聯網與教育的結合點，行業內資源整合的加劇以及眾多互聯網、科技巨頭等新力量的入局，給教育行業帶來了新的發展機遇。

微信進軍教育行業，要做什么？不做什么？

張小龍的產品常識是什么？有著怎樣的原則？

在微信公開課PRO的“微信之夜”上，微信事業群總裁張小龍進行了一場4小時的拖堂演講，全面總結了微信8年。在其3萬字的演講中，有個不容忽視的關鍵詞“原動力”，他全程提及了18次。

首先，張小龍口中的“原動力”是什么？

第一，堅持做一個好的、與時俱進的工具。

第二，讓創造者體現價值。

張小龍堅持“做最好的工具”這個原則，在觀察很多業界產品的時候，發現有很多事違背了他的常識。比如，近兩年業界的目標變成了“APP應該盡可能多地去抓住用戶的停留時長”。而他認為，一個用戶每天的時間是有限的，這是次要的。最主要的是，技術的使命應該是幫助人類提高效率。

張小龍在大會上說，“其實，用戶并不會按照你的內容多少來決定他時間的分配。如果我們非要停留時間更長的話，我們當然有很多辦法來做到這一點。但是這只會讓用戶覺得不爽，因為他的社交效率降低了。所以，微信永遠都不會把用戶停留時長作為一個目標。相反微信可能關心的是一個人在這里發一個照片，看一些文章，完成一筆支付，找到一個需要用的小程序，是不是能夠做到最快速、最有效，這才是最好的工具。”

而微信在與教育相結合的時候，也一直保持“做最快速、最有效、最好的工具”的原則。

堅決不做內容和直接To C的教育服務

只做可落地的基礎設施服務平臺

在微信公開課PRO的智慧教育分論壇上，微信公開課講師yannxu從教育行業的大勢、微信支付與教育的結合、教育崛起三個方面展開了分析。

在教育行業大勢方面yannxu表示，近幾年來，教育行業的規模和活躍度正在持續擴張，2018年教育行業的市場規模為26836億元，其中個人培訓、K12+STEM教育培訓以及民辦幼兒園的市場規模占比分別為25.7%、22.2%、14.6%。預計2020年，教育行業的總市場規模將達到3.36萬億人民幣。

2018年，國家出臺多項政策有效地規范了國內教育行業的市場行為。而教育行業的巨頭新東方和好未來，以及互聯網巨頭阿里巴巴、騰訊、百度也開始“買買買”，加快了對于教育行業的整體布局。希望通過互聯網和科技賦能教育行業，解決中國教育一直存在的教育資源分配不均和教育效率長期低下兩大主要痛點。這在間接輔導型的在線教育、直接學習型的STEM教育和基礎運營型的校園教育三個領域表現最為明顯。

yannxu介紹，微信也希望通過微信支付來為教育行業中的高校、K12和校外培訓機構進行賦能。

第一，針對學校：

財務系統智能化：微信支付通過公眾號和小程序來幫助學校實現財務系統的在線智能化，完成在線查詢繳費信息、在線查詢各個繳費項目的進度以及在線分析各項繳費數據。

家校溝通效率化：通過企業微信或公眾號來提升家長和學校的溝通效率，讓家長可以更好的關注孩子的學習和安全。

校內應用場景：通過企業微信或公眾號的精準觸達能力及豐富的第三方應用，來幫助學校滿足校務通知、管理審批、教學任務同步以及教室后勤等校內應用場景。

第二，針對校外培訓機構：

高效招生：微信支付通過成本低廉的拼團方式，幫助其更精準的觸達用戶群體，實現高效引流。

簡化報名流程：在付費環節，校外培訓機構可以一碼解決全部報名流程，用戶可以在公眾號完成接觸課程、了解課程、選擇課程、選擇優惠、下單支付等全部流程。

增強續費率：在用戶購買完成后，學生可以直接入班，老師可以直接溝通跟進。在續費環節，通過微信的社交功能，可以幫助機構更高效的完成家?；ネǎ行Ъ訌妼W員、家長、機構的聯系，從而提升粘性，增強續費率。

在采訪中，yannxu對睿藝表示，“未來微信將作為可落地的基礎設施服務平臺，來為教育行業提供技術支持、連接服務，而不會做內容和直接To C的教育服務。”

“小程序的數量很重要，這是豐富場景的基石，但小程序的好壞也同樣重要，我們希望讓用戶用上更好的小程序，”為此，在2019微信公開課PRO現場，小程序團隊正式宣布將在2019年上線小程序評分體系及“優質小程序計劃”，幫助用戶更好的發現、使用優質的小程序。

據官方數據顯示，微信小程序已覆蓋超過200個細分行業，服務超過1000億人次用戶，年交易增長超過600%，創造了超過5000億的商業價值。

微信公開課講師ammaxu表示，針對教育行業中開發者、家長和學生、學校和校外培訓機構的開發成本高、獲客成本高、教育資源不平等、教學效率低等痛點，微信小程序推出校園卡、報名繳費、學情分析、學習工具、城市服務、在線課程、家?；ネ?、實名核身一系列小程序，來提高學校和校外培訓機構的工作效率，提升家長的體驗感，助力教育行業的發展。

教育信息化三大挑戰：弱體驗、數據孤島、邊界模糊

在騰訊產業互聯網戰略中，企業微信是一個重要的工具，通過解決企業溝通壁壘、管理隔閡、信息數據難以沉淀等問題，幫助企業打通內外部資源連接，快速實現企業運營管理的數字化轉型。目前，企業微信已經覆蓋了超過50個行業，新增企業100%，活躍用戶新增120%。

微信公開課講師lvanhe在分享中表示，教育信息化目前面臨三個挑戰：一是弱體驗；二是數據孤島；三是邊界模糊。對此，企業微信希望在教育行業中起到“連接”和“開放生態”的作用，通過公文流轉、督辦督導、數據看板、民主考核、黨建、公告通知、校園支付、作業通知、班級相冊、家校群十個功能，打通局校（教育局和學校）一體化，提升教育行業中各方的協作效率。

企業微信團隊表示，2019年，企業微信還將進一步下沉行業解決方案，深化連接概念并落地到具體的功能，觸及到細分領域的每一環,以獨特的方式連接產業、服務產業、也服務于人。

與新東方、好未來合作，樹立行業標桿

微信公開課講師yannxu在接受采訪時表示，“微信在與教育的結合方面，目前還處于樹標桿的階段。正在和教育行業的巨頭好未來、新東方進行合作，為其提供全套的解決方案，優化機構在教學、管理和服務等方面的效率。”

舉個具象的例子，假如學生由于搬家，想要從A校區轉入B校區。如果按照傳統的模式，家長需要到A校區為孩子開設轉校證明，后續再到B校區，提供證明和購買課程的合同，辦理相關流程。而與微信合作后，通過微信支付可以形成學生的電子版身份證明，只需要到B校區進行掃碼，就能輕松實現學習校區的更換。

論壇中，微信合作教育企業代表之一的新東方教育科技集團副總裁兼CTO徐健表示，新東方目前已經形成了完整的微信矩陣和小程序群。二者可以幫助新東方完成從傳播到獲客，再到轉化的過程，同時二者之間也可以完成導流和沉淀。

徐健說，“我們認為，未來十年將是人工智能的時代，教育+AI將是一個風口。對此，新東方非常重視，一直在進行探索。目前，新東方擁有線上線下超過3800萬學員的大數據，擁有云計算IT服務系統‘東方云’，擁有軟件商店和硬件生態。基于這些，新東方希望打造出包括教育知識圖譜、文本、語音、圖像、機器學習、智能推薦優秀教育資源等在內的‘教育大腦’。最終，依靠AI提供能力，依靠微信提供載體來賦能教育。”