建行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過多元化的直播運(yùn)作模式實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)賦能、社群賦能以及個(gè)人賦能，利用直播欄目將總行與機(jī)構(gòu)、員工以及社群聯(lián)系起來。

舉例來說，賦能到研修院就可以讓行長自己設(shè)計(jì)相關(guān)的主頁和活動(dòng)；賦能到業(yè)務(wù)部門，各經(jīng)營部也可以獨(dú)立籌辦活動(dòng)，如產(chǎn)品創(chuàng)新部搞創(chuàng)新馬拉松活動(dòng)，讓建行大學(xué)的其他部門參與其中。

賦能到總行，則有“2020年度建設(shè)銀行的業(yè)績發(fā)布會(huì)全球直播”；賦能到分行，深圳分行推出的“宅家七天樂”、山東分行推出的“齊魯大講堂”；賦能到社區(qū)建行論道，可以讓員工成為各種類型的小主播，發(fā)揮他們更多的潛力和才能。

這種廣泛賦能的生態(tài)模式能夠自上而下激活分行，甚至到每一位員工的創(chuàng)新力，對整個(gè)建行大學(xué)的營銷模式產(chǎn)生非常大的促進(jìn)作用。

建行大學(xué)聯(lián)合中國傳媒大學(xué)共同打造直播標(biāo)準(zhǔn)實(shí)景直播，舉辦直播藝術(shù)與技能訓(xùn)練營，培養(yǎng)更多符合高品質(zhì)直播的標(biāo)準(zhǔn)人才，打造虛擬綠幕規(guī)范開播檢查工藝，形成一套高標(biāo)準(zhǔn)的開播體系。

在制定標(biāo)準(zhǔn)方面，建行大學(xué)瞄準(zhǔn)業(yè)內(nèi)最頂尖的機(jī)構(gòu)，即視頻領(lǐng)域的中央電視臺(tái)和音頻領(lǐng)域的中央人民廣播電臺(tái)。

基于這個(gè)基礎(chǔ)，建行大學(xué)與中國傳媒大學(xué)建立網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，研究實(shí)景直播、實(shí)景+綠幕直播、實(shí)景+PPT等一系列直播模式究竟是如何實(shí)現(xiàn)，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

有了一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之后，我們開播之前的例行檢查相當(dāng)于是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的落地，相當(dāng)于飛機(jī)的起飛檢查是一樣的。

此外，建行大學(xué)還與傳媒大學(xué)打造了直播藝術(shù)與技能培訓(xùn)班，將這套開播標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落地，如果直播供應(yīng)商需要提供一些會(huì)展直播服務(wù)，例如全球發(fā)布會(huì)，業(yè)績發(fā)布會(huì)等重要直播，都需要提前學(xué)習(xí)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就達(dá)不到參與直播的標(biāo)準(zhǔn)。

建行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擁有的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容按資源分類統(tǒng)計(jì)、分類示例，并可以根據(jù)熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行推薦。

內(nèi)容豐富的核心是內(nèi)容從哪里來？

在我們看來，優(yōu)秀的內(nèi)容一定是從身處一線的優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀專家產(chǎn)出，而不是只從書本上總結(jié)得出。訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合是我們重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，例如去年的抗疫復(fù)工，這類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是我們重點(diǎn)打造的項(xiàng)目之一。

建行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)針對不同的人群輸出不同的品牌Slogan，讓不同的人群能夠?qū)崟r(shí)感受到建行大學(xué)的內(nèi)容品質(zhì)和品牌質(zhì)感。

例如，面向剛進(jìn)入建設(shè)銀行的畢業(yè)生，會(huì)推出“在云端遇建未來”主頁；客戶經(jīng)理則會(huì)在直播間打造“建證成長”的標(biāo)識(shí)，突出自己的教育和平臺(tái)，這是建行追求品質(zhì)、追求品牌的特點(diǎn)之一。

建行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將平臺(tái)歷史數(shù)據(jù)沉淀和運(yùn)營，將數(shù)據(jù)可視化、可量化和可優(yōu)化，從而形成個(gè)性化推薦，讓更多人感受到便利性。

建行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線以來，已經(jīng)累積大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對于我們分析學(xué)員的成長而言至關(guān)重要。數(shù)據(jù)量較少時(shí)分析還比較簡單，但數(shù)據(jù)量越來越多時(shí)，數(shù)據(jù)可視化、可量化、可優(yōu)化就變得更為迫切。

有了數(shù)據(jù)便可以進(jìn)行針對性的個(gè)性化推薦，配合上人工智能技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化推薦將會(huì)更有潛力。

基于數(shù)據(jù)和個(gè)性化推薦，我們可以將這些運(yùn)營交給機(jī)器，例如直播預(yù)告、活動(dòng)推薦，員工只要點(diǎn)擊“喜歡”或“推薦”，便會(huì)加入到日歷或推薦給朋友。

這其實(shí)是打造生態(tài)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，從人工到機(jī)器，分工有所不同。人工更多負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃的運(yùn)營，機(jī)器則主要負(fù)責(zé)數(shù)字化監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，進(jìn)行個(gè)性化推薦。

技術(shù)是直播的核心基礎(chǔ)，建行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠提供優(yōu)質(zhì)的畫面體驗(yàn)、流暢的觀感以及直播前中后期全流程的便利性等服務(wù)，這一系列都離不開技術(shù)的支持。

相較于剛開始做直播，建行大學(xué)的硬件和技術(shù)已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。以前我們做視頻會(huì)議會(huì)在帶寬上花費(fèi)大量成本，但用CDN替代之后，無論是成本還是投屏畫質(zhì)，都有非常大的提升。

建行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在直播過程中還提供剪輯功能，為后期剪輯視頻省了很多時(shí)間，而且能夠?qū)崟r(shí)保存在建行云上。此外，圖文直播、音頻直播等功能也能實(shí)現(xiàn)，讓更多不方便看直播的員工能夠參與其中。

建行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容呈現(xiàn)的精美程度，包括畫質(zhì)精美、導(dǎo)播技術(shù)、音質(zhì)清晰以及視聽語言表達(dá)的感染力呈現(xiàn)。

建行大學(xué)在畫面效果呈現(xiàn)上與傳媒大學(xué)緊密合作，他們能夠保障直播視頻具備專業(yè)性，給觀眾的感覺會(huì)明顯不一樣。在我們看來，瞄準(zhǔn)中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)等行業(yè)最頂級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。

包括我為什么選擇跟保利威直播合作，與傳媒大學(xué)合作，因?yàn)樗麄冊谒鶎兕I(lǐng)域都做到了專業(yè)級(jí)別。

直播的過程中傳遞感覺，包括視覺、聽覺以及整個(gè)畫面表達(dá)出的感覺，都是非常重要的。因此，如果是在現(xiàn)場進(jìn)行大型直播活動(dòng)，最重要的就是導(dǎo)播。如果遇到一個(gè)不夠?qū)I(yè)的導(dǎo)播，線上觀眾的體驗(yàn)感將會(huì)大打折扣。

這一部分包括了直播過程中的基礎(chǔ)保障、現(xiàn)場保障、平臺(tái)保障、播出保障、CDN保障、網(wǎng)絡(luò)保障、應(yīng)急保障等，確保每一場直播都能順利執(zhí)行。

在這里重點(diǎn)說基礎(chǔ)保障和現(xiàn)場保障兩個(gè)問題。

基礎(chǔ)保障指的是一些直播的設(shè)備和硬件條件，如果缺少了某些必備的設(shè)備，你就呈現(xiàn)不出想要達(dá)到的效果，也就是巧婦難為無米之炊。

在我看來，現(xiàn)場保障是非常重要的，從兩個(gè)方面來談：

首先是網(wǎng)絡(luò)保障，直播過程中如果網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，就會(huì)直接宕機(jī)，因此每一場直播網(wǎng)絡(luò)保障必須要有；

其次是CDN保障，也就是類似保利威的直播服務(wù)商，遇到問題能夠及時(shí)解決，保障直播過程的連續(xù)性。假設(shè)一些企業(yè)的CEO、國家部委等領(lǐng)導(dǎo)都在，直播卻掉了鏈子，這影響就非常不好了。

所以挑直播公司要挑技術(shù)領(lǐng)先，且服務(wù)到位的。在我看來，保利威的技術(shù)非常穩(wěn)定，服務(wù)非常到位，否則我們也不能選它。