在第十七屆中國企業培訓與發展年會【保利威直播培訓】分論壇上，建行大學綜合管理部（校委辦）副總經理劉東杰從9大維度詳細地闡述了建行大學直播學習生態的設計思路和邏輯，給行業企業開展內部直播培訓提供了新的思路和經驗。

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企業需要推動數字化學習適應新的時代特征
從技術層面上看，大數據、人工智能、物聯網以及云計算是時代賦予每一個企業的能力，大家獲取這些能力都是公平的。每一個企業都有自己的發展戰略，但在新時代的背景下，應該如何驅動新技術去服務企業戰略發展成為每一個企業需要思考的問題。
數字化正重新定義和深度解構傳統的業務模式，企業需要不斷推動數字化學習以適應新的時代特征。
建行大學服務新時代、新金融、新生態的愿景決定了其必須要要有數字化的基因，從服務員工、服務戰略的角度來看，一個服務幾十萬員工的大企業如果不通過數字化將會變得舉步維艱，更不用談服務社會。

建行大學網絡平臺設計理念
“學教智知網”

企業學習平臺建設應該綜合考慮人力資源、人才的選育和用留等全流程，而不僅僅是簡單地“就育人論育人”。
在“育”這個環節上，建行通過“學教智知網”——立體學習生態圈、智慧教學供需鏈、智慧運營駕駛艙、知識智庫云平臺以及建行大學公有云五個方面進行人才的培養。
立體學習生態圈讓員工能夠隨時隨地學習，能夠實現手機、iPad以及電腦多終端聯網登陸。建行大學網絡平臺不僅是一個員工學習的平臺，更是一個教學管理、智能運營、知識儲備、服務社會的一個平臺。
立體學習生態圈的概念可以理解為“泛在”，核心即是“無處不在”。手機APP+PC平臺的搭配能很好解決各種場景下的培訓難題；微信公眾平臺和二維碼則很利于學習生態的打造；此外，APP可以通過智能電視進行投屏，可以為員工提供一個良好的學習環境。
智慧教學供應鏈即讓資源能夠自動化生產，建設銀行擁有幾十萬員工，他們的金融實戰智慧恰恰是沒有開發的藍海，在直播授課、年會/例會分享、論壇活動等過程中能夠自動生成出課件，實現知識共享。

智能運營駕駛艙可以實時一覽平臺實時動態，了解接下來的活動議程，還可以看到“學教智知網”五個環節的數據。
知識智庫云是建行正在打造一個“建行知道”的平臺，如果員工想了解金融領域更為專業的東西，可以在上面進行搜索，包括直播學習、錄播課程以及一些書籍。
這一平臺的根本目標是將個體的知識向企業知識基本的轉移，讓員工的知識沉淀到機器學習中，形成企業知識圖譜體系，從而達到個體知識企業化、隱形知識顯性化、封閉知識共享化的效果。
建行大學公有云曾獲得公安部中央企業網絡安全技術大賽金融行業第一名，享有頂級安全配置。由于直播培訓可以形成大數據，而大數據是可以被人為分析的，一旦國企或中央部委等參訓人員數據被外部力量滲透獲取將演變成一件非常危險的事情。

九大維度打造建行大學直播學習生態
建行大學從廣泛賦能、標準領先、內容豐富、大師云集、追求品質、充分運營、技術強大、藝術精美以及保障有力等9大維度打造直播學習生態，形成了建行大學獨有的人才培養體系特點。

No.1 廣泛賦能生態

建行大學網絡平臺通過多元化的直播運作模式實現機構賦能、社群賦能以及個人賦能，利用直播欄目將總行與機構、員工以及社群聯系起來。

舉例來說，賦能到研修院就可以讓行長自己設計相關的主頁和活動；賦能到業務部門，各經營部也可以獨立籌辦活動，如產品創新部搞創新馬拉松活動，讓建行大學的其他部門參與其中。

賦能到總行，則有“2020年度建設銀行的業績發布會全球直播”；賦能到分行，深圳分行推出的“宅家七天樂”、山東分行推出的“齊魯大講堂”；賦能到社區建行論道，可以讓員工成為各種類型的小主播，發揮他們更多的潛力和才能。

這種廣泛賦能的生態模式能夠自上而下激活分行，甚至到每一位員工的創新力，對整個建行大學的營銷模式產生非常大的促進作用。

No.2 標準領先生態

建行大學聯合中國傳媒大學共同打造直播標準實景直播，舉辦直播藝術與技能訓練營，培養更多符合高品質直播的標準人才，打造虛擬綠幕規范開播檢查工藝，形成一套高標準的開播體系。

在制定標準方面，建行大學瞄準業內最頂尖的機構，即視頻領域的中央電視臺和音頻領域的中央人民廣播電臺。

基于這個基礎，建行大學與中國傳媒大學建立網絡直播平臺，研究實景直播、實景+綠幕直播、實景+PPT等一系列直播模式究竟是如何實現，并制定相應的標準和規范。

有了一套標準規范之后，我們開播之前的例行檢查相當于是一個標準的落地，相當于飛機的起飛檢查是一樣的。

此外，建行大學還與傳媒大學打造了直播藝術與技能培訓班，將這套開播標準嚴格落地，如果直播供應商需要提供一些會展直播服務，例如全球發布會，業績發布會等重要直播，都需要提前學習這個標準，否則就達不到參與直播的標準。

No.3 內容豐富生態

建行大學網絡平臺擁有的優質內容按資源分類統計、分類示例，并可以根據熱點內容進行推薦。

內容豐富的核心是內容從哪里來？

在我們看來，優秀的內容一定是從身處一線的優秀客戶經理、優秀專家產出，而不是只從書本上總結得出。訓戰結合是我們重視的一個環節，例如去年的抗疫復工，這類優質內容是我們重點打造的項目之一。

No.4 大師云集生態

建行大學邀請各領域的專家進行培訓開課，形成有特色、有深度的直播課體系。

No.5 追求品質生態

建行大學網絡平臺會針對不同的人群輸出不同的品牌Slogan，讓不同的人群能夠實時感受到建行大學的內容品質和品牌質感。

例如，面向剛進入建設銀行的畢業生，會推出“在云端遇建未來”主頁；客戶經理則會在直播間打造“建證成長”的標識，突出自己的教育和平臺，這是建行追求品質、追求品牌的特點之一。

No.6 充分運營生態

建行大學網絡平臺將平臺歷史數據沉淀和運營，將數據可視化、可量化和可優化，從而形成個性化推薦，讓更多人感受到便利性。

建行大學網絡平臺上線以來，已經累積大量的數據，這些數據對于我們分析學員的成長而言至關重要。數據量較少時分析還比較簡單，但數據量越來越多時，數據可視化、可量化、可優化就變得更為迫切。

有了數據便可以進行針對性的個性化推薦，配合上人工智能技術的發展，個性化推薦將會更有潛力。

基于數據和個性化推薦，我們可以將這些運營交給機器，例如直播預告、活動推薦，員工只要點擊“喜歡”或“推薦”，便會加入到日歷或推薦給朋友。

這其實是打造生態的一個重要環節，從人工到機器，分工有所不同。人工更多負責活動策劃的運營，機器則主要負責數字化監控數據，進行個性化推薦。

No.7 技術強大生態

技術是直播的核心基礎，建行大學網絡平臺能夠提供優質的畫面體驗、流暢的觀感以及直播前中后期全流程的便利性等服務，這一系列都離不開技術的支持。

相較于剛開始做直播，建行大學的硬件和技術已經發生翻天覆地的變化。以前我們做視頻會議會在帶寬上花費大量成本，但用CDN替代之后，無論是成本還是投屏畫質，都有非常大的提升。

建行大學網絡平臺在直播過程中還提供剪輯功能，為后期剪輯視頻省了很多時間，而且能夠實時保存在建行云上。此外，圖文直播、音頻直播等功能也能實現，讓更多不方便看直播的員工能夠參與其中。

No.8 藝術精美生態

建行大學網絡平臺內容呈現的精美程度，包括畫質精美、導播技術、音質清晰以及視聽語言表達的感染力呈現。

建行大學在畫面效果呈現上與傳媒大學緊密合作，他們能夠保障直播視頻具備專業性，給觀眾的感覺會明顯不一樣。在我們看來，瞄準中央電視臺、中央人民廣播電臺等行業最頂級的標準是非常重要的。

包括我為什么選擇跟保利威直播合作，與傳媒大學合作，因為他們在所屬領域都做到了專業級別。

直播的過程中傳遞感覺，包括視覺、聽覺以及整個畫面表達出的感覺，都是非常重要的。因此，如果是在現場進行大型直播活動，最重要的就是導播。如果遇到一個不夠專業的導播，線上觀眾的體驗感將會大打折扣。

No.9 保障有力生態

這一部分包括了直播過程中的基礎保障、現場保障、平臺保障、播出保障、CDN保障、網絡保障、應急保障等，確保每一場直播都能順利執行。

在這里重點說基礎保障和現場保障兩個問題。

基礎保障指的是一些直播的設備和硬件條件，如果缺少了某些必備的設備，你就呈現不出想要達到的效果，也就是巧婦難為無米之炊。

在我看來，現場保障是非常重要的，從兩個方面來談：

首先是網絡保障，直播過程中如果網絡不穩定，就會直接宕機，因此每一場直播網絡保障必須要有；

其次是CDN保障，也就是類似保利威的直播服務商，遇到問題能夠及時解決，保障直播過程的連續性。假設一些企業的CEO、國家部委等領導都在，直播卻掉了鏈子，這影響就非常不好了。

所以挑直播公司要挑技術領先，且服務到位的。在我看來，保利威的技術非常穩定，服務非常到位，否則我們也不能選它。

此外，建行大學打造直播學習生態的核心動能來自于社會賦能、戰略推進以及員工學習三個方面的需要，通過“學教智知網”打造一個泛在學習生態圈，形成一個茁壯的生態。

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