伴隨著科技進步的原生力量，在線教育走進了萬千中國家庭，越來越多的人習慣并擅長于線上獲取知識、提升自我。傳統教育認知的壁壘被打破，通過圖文、視頻、直播等多種形式，每位學生均有機會接觸到頂尖師資力量和優秀教育資源。

在線教育的迅速發展給我們帶來了很多積極性的影響，方便了人們的學習，創造了跨時空的生活、工作和學習方式，使知識獲取的方式發生了根本變化。更重要的是，在線教育解決了傳統教育中存在的一些問題，或者說是學習中的“痛點”、“難點”。

一般來講，在線教育平臺一般解決用戶的幾個“痛點”：

1、教學資源問題。以前沒有互聯網的時代，優秀的教師資源局限于時間、地點、空間、距離的限制只能服務一小部分的人群，如今在線教育的發展，使得時間空間地點距離都不再是問題。優秀的教師資源得以共享，讓更多的人有機會享受更優質的教育。

2、教育公平問題。受地域、時間的限制，不同地區的人員教學資源差異巨大。在線教育讓學員即使是在偏僻的山村，也可以學習到市重點學校的教學課程，為實現教育公平，縮短地區差異做出了巨大貢獻。

3、學習成本問題。傳統的線下培訓受時間、地域、場地，人數的限制，收費較高，而把“培訓”從線下轉移到線上就很好的解決了這些問題，降低培訓機構的成本，降低課程的付費門檻，學員的學習成本得到了降低。

4、教育方式問題。大班課、小班課、1對1的陪練、沉浸式教學等等教學方式的出現，針對不同的教學場景，滿足不同的用戶群體，方便人們更好的進行知識的獲取。

對于在線教育平臺的發展來說，抓住用戶“痛點”、“難點”進行全力突破，幫助用戶解決學習中的困難，做為平臺的差異化的競爭優勢，并且平臺的價值也很容易凸顯出來。

例如，在線教育K12領域現階段的主流形式主要有三大類：題庫、搜題和直播，其實這些都是為了解決學習中的痛點。

以直播為例，“猿輔導”便能抓好這一“痛點”，如，在線頁面會顯示“這個班有8097人已學完，定價是1元錢”等信息，猿輔導平臺上的專題課定價從0元到幾元錢不等，這個價值可以使一個名師的效應發揮的非常大，這就解決了教育公平性的問題，對于無法一小時拿出數百元來講一對一線下家教的家庭來講，這就是一個很好的選擇，通過在線教育的方式平衡了教育資源，解決了供需矛盾。

再比如，“搜題”是一個非常簡單、直接、容易和用戶描述清楚的產品，孩子在做題過程中遇到困難可能父母輔導不了，他能直接用手機拍照這道題，答案立馬出來，并附有詳細解析，給予學生清晰的解題思路，這也解決了家長教育能力不足的“痛點”。

與之類似的還有音樂在線陪練輔導，抓住的用戶“痛點”就是陪練。例如，彈鋼琴學習如果帶著錯誤的問題訓練，一連練了好幾天，肌肉記憶習慣導致的錯誤很難改正，且重復性練習同一首曲子對于孩子來說很枯燥。久而久之，孩子就會變得厭惡學習音樂，而在這個過程中，家長幾乎幫不上什么忙。

但是通過在線陪練輔導，老師能夠通過視頻直播清楚的看到學生操作的錯誤，并及時指出問題，讓學生在家就能高效練習彈琴。同時，在線培訓相較于傳統線下培訓的費用也有很大的節省。

發現用戶“痛點”很容易，想要拿出解決用戶“痛點”的產品方案卻不是那么簡單。在線教育平臺本身依托于互聯網在線技術，每一次的技術革新也推動著在線教育行業的產品創新。因此不斷地進行技術創新對于在線教育機構在經營拓展上是非常重要的。

隨著互聯網教育規模的不斷擴大、大數據和人工智能的涌起，在線教育商業模式的日漸穩定，教育用戶的學習需求逐漸深化、消費意識和消費能力的覺醒、升級，中國在線教育在現階段進入了學習領域垂直細分、學習方式豐富多樣、資源開放共享的智能教育時代。

智能教育時代產品解決用戶的“痛點”是在線教育機構競爭力體現的一個方面，在用戶選擇上占有很大的比重。但是這種優勢是可復制性的，能否給良好的用戶學習體驗則將在未來的競爭中起著重要的作用。

隨著人工智能、大數據等技術逐漸在在線教育上的應用、成熟，在線教育行業也將迎來新一輪的產品革新，采用互聯網思維設計的教學產品將更加的人性化，符合人們使用的習慣。通過不斷的優化用戶的使用體驗，不斷推出新的產品，并逐漸在市場中構建平臺的競爭壁壘將是在線教育行業未來的走勢。

借助互聯網，在線教育平臺一端連接教育資源提供者，一端連接教育資源需求者。以何等形式、何等方法把教育資源交付到需求者的手中才能抓住在線教育的機會呢？