還有10天,全世界規(guī)模最大的云展會將正式召開。屆時,共有2.5萬家中國優(yōu)質(zhì)參展企業(yè)與海內(nèi)外采購商線上相聚,共享商機。
 
而保利威服務(wù)的美的,也是參展商之中的一員。
 
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2020年,美的以4500米高空徒手拆空調(diào)、全球異地同屏合唱等形式為業(yè)界創(chuàng)新了云參展的新體驗;2021年,美的又以10*24小時工廠搭建的慢直播和虛擬發(fā)布會等內(nèi)容給采購商留下了深刻的印象。
 
不知今年,美的又會給我們帶來怎樣的驚喜?
 
驚喜之余,更值得注意的是,直播已成為美的數(shù)智化戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)
 
自2017年起,美的開始布局直播+業(yè)務(wù)的運營模式,在持續(xù)的探索中,美的的營收也實現(xiàn)了10.93%的年復(fù)合增長率。
 
歷時5年的探索,美的似乎已摸索出「家電行業(yè)品牌自播」的運營打法,為實現(xiàn)品效合一覓得新的增長范式。
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業(yè)務(wù)線廣泛布局探索
直播重構(gòu)銷售新模式
 
讓我們將時間拉回2017年。
 
彼時,美的面向渠道客戶推出了直播訂貨平臺——美云銷,通過「在線直播+云訂貨」的模式,讓經(jīng)銷商足不出戶就能了解美的的營銷政策和產(chǎn)品賣點。
 
在定位上,美云銷以賦能渠道客戶為主,通過提升渠道客戶的經(jīng)營能力與面向C端用戶的服務(wù)能力,從而為消費者帶來更好的購買及服務(wù)體驗,這一模式為渠道銷售帶來新的思路。
 
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▲ 圖片來源:浙商證券
 
緊接著,電商帶貨模式在2019年徹底爆發(fā),直播也成為了家電企業(yè)的常態(tài)。
 
經(jīng)過不斷的摸索,美的探索出5種常態(tài)化直播模式,具體分為:

店鋪直播,即在“美的官方旗艦店”等電商入口或是自有商城開展直播活動,解決產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和傳播的問題;

明星專場,主要用以解決用戶滲透的問題,即用戶通過明星認識美的產(chǎn)品;

與李佳琦等頭部主播合作,主要是為了解決新品上市或爆品打造的銷量問題;

與平臺腰部達人合作,主要是為了解決區(qū)域和人群覆蓋的問題;

線下門店導(dǎo)購人員直播,這種方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下高效互動,更好地為老客戶提供服務(wù)。

 










直到2020年,疫情讓電商帶貨徹底爆發(fā),也讓美的在直播領(lǐng)域的布局得到顯性化。
 
2020年2月,美云銷幫助美的空調(diào)、小天鵝空調(diào)、酷風(fēng)家用中央空調(diào)實現(xiàn)多個過億的云訂單,“云訂貨”熱度節(jié)節(jié)高升,為美的贏得開門紅;
 
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▲ 保利威為美的打造虛擬直播 
 
2021年雙11期間,美的店鋪自播重點發(fā)力,打造多渠道賬號矩陣,結(jié)合超頭部主播合作+多場總裁直播模式,助力美的實現(xiàn)128億總銷售額,連續(xù)9年保持家電全品類第一。
 
直播會成為美的常態(tài)化的營銷方式,原美的中國區(qū)域總裁吳海泉曾表示,從品牌推廣、產(chǎn)品種草,到年輕人滲透,再到購買下單,直播這一形式正在重構(gòu)傳統(tǒng)的營銷路徑。“我們希望將線下門店跟線上直播結(jié)合起來,實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通、用戶打通、服務(wù)和產(chǎn)品打通。
 
由此可見,多渠道、年輕化、全覆蓋、高滲透是美的直播的打法布局
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直播科技弄潮兒
創(chuàng)新玩法引關(guān)注
 
事實上,美的追求的是不僅僅是直播所帶來「效果廣告」收益,也不斷嘗試通過直播為品牌帶來新的機遇。
 
2月26日,美的打造煥新智慧家直播夜,通過虛擬直播技術(shù)向用戶展現(xiàn)只屬于美的的元宇宙
 

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美的運用虛擬直播打造出沉浸式的智能家居體驗,帶領(lǐng)大家走進美的元宇宙,切實地讓用戶體驗了一把未來的智慧生活。
 
基于對社會熱點敏銳度的捕捉,并大膽嘗試直播前沿技術(shù),美的巧妙地樹立起直播創(chuàng)新弄潮兒的形象,為品牌帶來關(guān)注的同時,也為業(yè)務(wù)起到了服務(wù)
 
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根據(jù)保利威直播增長飛輪理論,品牌能夠吸引流量,流量則能反哺品牌價值曝光,二者是相互促進的關(guān)系。直播作為推動兩者運轉(zhuǎn)的紐帶,有效賦能流量沉淀和品牌勢能放大。
 
直播對于制造業(yè)而言,讓品牌和用戶更近了
 
保利威在《MR直播應(yīng)用發(fā)展白皮書》中亦提到,虛擬直播在企業(yè)活動、行業(yè)大會等場景中應(yīng)用十分廣泛,為線下活動提供“第二生命”,并且能減少二氧化碳排放,為節(jié)能減排帶來積極作用,助力碳中和。
 
無論是從品牌還是從環(huán)保的角度,用好直播能為企業(yè)形象帶來新的助力。
 
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為了幫助企業(yè)打造高品質(zhì)的虛擬直播,保利威發(fā)布了實時虛擬直播系統(tǒng)MR直播,僅需實景拍攝1/5的成本,便能重構(gòu)直播場景,實現(xiàn)廣電級實時虛擬直播效果,充分滿足觀眾的想象力,讓企業(yè)品牌更具表現(xiàn)力。
 
 
吳海泉則認為,單純看一場直播的銷量,意義不大。美的會進一步推動打通供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)端,將流量新客戶、老客戶沉淀以及拉新、潛購、成交等運營數(shù)據(jù)全盤考慮,實現(xiàn)品牌和效果的有機結(jié)合,讓直播真正為業(yè)務(wù)賦能。
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構(gòu)建企業(yè)品牌力
助力外銷穩(wěn)定增長
 
讓我們把目光再次拉回到廣交會之上。
 
美的通過線上參展,讓受到疫情影響無法前往中國的老客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解美的的新產(chǎn)品、新趨勢,也期待能讓以往因各種原因無法親赴中國的全球采購商,得到對接的渠道,催生更多商機。
 
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據(jù)內(nèi)部人士介紹,無論是徒手拆空調(diào),還是長達240小時不間斷地全球慢直播,都是美的努力向海內(nèi)外采購商彰顯品牌力的結(jié)果
 
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深諳需求之重要性,保利威為美的提供策劃創(chuàng)意直播內(nèi)容、虛擬直播技術(shù)、個性化環(huán)球直播、數(shù)字展廳等一系列直播組合拳,實現(xiàn)眾多腦洞大開的數(shù)字會展玩法,打造專屬品牌力,吸引眾多觀眾駐足停留,帶動銷售轉(zhuǎn)化。
 

據(jù)了解,美的在廣交會的主要客戶多以采購商為主。除了產(chǎn)品質(zhì)量以及后期有效的溝通,品牌亦是采購商做出選擇的關(guān)鍵要素。
 
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根據(jù)保利威品質(zhì)直播三支柱七維模型,直播作為企業(yè)品牌與用戶建立實時交互及信任關(guān)系的第一陣地,直播的品質(zhì)對口碑的塑造有著重要作用。
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存量競爭時代
品牌自播為私域轉(zhuǎn)化賦能
 
主播造假、坑位費、傭金高昂等行業(yè)痛點難解,疊加上平臺政策扶持驅(qū)動,的近兩年著力圍繞品牌自播構(gòu)建起企業(yè)的私域流量池。
 
吳海泉曾指出,公域流量與私域流量并不是“非此即彼”的關(guān)系,美的肯定會強化對私域流量的打造,強化用戶對美的品牌的認知,同時也會抓住潮流薅公域流量的羊毛。
 
針對這種需求保利威除了支持直播系統(tǒng)嵌入企業(yè)的 App 和小程序,實現(xiàn)直播下單的閉環(huán)體驗;也支持轉(zhuǎn)推分發(fā)功能,把直播活動同步推流到抖音、快手、B 站、小紅書等直播平臺獲取公域流量
 

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保利威為美的冰箱打造私域直播
 
2021年下半年,美的集團成立私域流量運營項目組,搭建線上線下用戶運營體系,打造低成本、頻互動、可閉環(huán)的美的私域流量池。
 
例如,美的通過構(gòu)建并打通各平臺會員體系,讓私域用戶在門店、京東、天貓等平臺購物均可享受會員優(yōu)惠截止2021年10月,美的會員總量已經(jīng)突破1億人。
 
保利威創(chuàng)始人&謝曉昉曾指出,未來10年,是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的10年,也是企業(yè)私域的10年。
 
視頻直播作為激活企業(yè)私域最有效的工具之一,品牌自播將會為企業(yè)構(gòu)建私域流量,促進私域流量轉(zhuǎn)化起到強有力的推動作用。
 

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