4月22日，2023中國企業(yè)培訓與發(fā)展年會暨教育培訓博覽會在南京國際博覽會議中心盛大落幕！

本屆大會以“中國式現(xiàn)代化培訓新實踐”為主題，共設200多場精彩演講。超過4000多名教育培訓專業(yè)人士齊聚一堂共襄盛舉。保利威作為大會官方指定直播服務商，為主論壇和12個主題分會場加13個專題論壇，全程提供直播支持。下面為大家?guī)矸终搲钨e精彩回顧內容。

4月20日上午，由《培訓》雜志智庫專家、中國船舶集團黨校培訓總監(jiān)董衛(wèi)民與保利威創(chuàng)始人&CEO謝曉昉共同發(fā)布了《2023企業(yè)培訓直播應用白皮書》。這份報告的意義在于“我們”希望用年度報告的方式定期向大家匯報培訓直播在幫助企業(yè)降本增效所取得的進展和成效，同時探討那些新技術、新產(chǎn)品如何幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標。

《培訓》雜志智庫專家、中國船舶集團黨校培訓總監(jiān)董衛(wèi)民（左）與保利威創(chuàng)始人&CEO謝曉昉（右）共同發(fā)布

領取電子版《白皮書》

從企業(yè)培訓直播發(fā)展維度來看，我們將企業(yè)培訓直播劃分為四個階段。

在2015年之前第一階段，直播在企業(yè)培訓領域里面并不新鮮，直播伴隨e-learning平臺的發(fā)展早就存在于行業(yè)當中，但早期直播作用有限；2015年開始的第二階段，直播逐漸適應教學培訓場景，出現(xiàn)了小班課，大班課，雙師課堂等直播教學產(chǎn)品，開始具備一定的培訓屬性，這個階段培訓直播開始逐漸被行業(yè)認可和接納。

到了2021年，受疫情影響，企業(yè)和員工對線上培訓的體驗和效果要求不斷提高，傳統(tǒng)的在線培訓直播以及無法滿足企業(yè)需求，我們在這一階段開發(fā)出了，無延遲直播，MR直播等提升體驗的直播技術，并提出了品質直播的概念，形成了行業(yè)標準，得到了眾多企業(yè)培訓專家的認可，第三階段就是保利威定義的品質直播階段。

從2023年初開始，隨著技術發(fā)展，ChatGPT帶來的人工智能浪潮正在以前所未有的速度和力度改變了各行各業(yè)，在個性化學習方面，由于AI的加持，線上的培訓效果超越線下成為可能，保利威認為企業(yè)在線培訓已經(jīng)進入第四階段，即AI時代。

在今年，保利威在業(yè)界率先推出了基于大模型的智能視頻應用產(chǎn)品并開始了規(guī)模化應用，保利威的AI視頻產(chǎn)品在企業(yè)培訓領域主要分為2個方向。

保利威創(chuàng)始人&CEO謝曉昉

致辭并暢談AI與直播技術應用的未來

第一個方向，讓AI成為員工個人數(shù)字學習助手。基于視頻內容的信息挖掘，通過學員與視頻內容互動來實現(xiàn)個性化學習。

第二個方向，在課程內容生產(chǎn)效能上進行AI賦能。去年，保利威與華為聯(lián)合開發(fā)了數(shù)字人產(chǎn)品，通過PPT備注腳本，GPT生成腳本驅動數(shù)字人快速生成視頻課程內容，這一技術將大幅降低視頻課程的成本。這并不是為了取代人的工作，而是讓課程開發(fā)難度和成本大幅降低，讓培訓師有更多時間關注業(yè)務和學員。

保利威作為企業(yè)級視頻SaaS，我們現(xiàn)在的工作就是基于AI技術開發(fā)更多的智能視頻應用，幫助企業(yè)培訓降本增效。在這個AI新時代當中，“我”希望我們每一個人、每一家企業(yè)都能因AI而更強大。

4月21日，2023中國企業(yè)培訓與發(fā)展年會暨教育培訓博覽會在分會場舉辦“未來數(shù)字學習論壇”，聯(lián)合主辦方保利威全程進行了直播。保利威直播高研院副院長陳塵作為主持人，與保利威副總裁周鑫、建行研修中心（研究院）劉東杰、聯(lián)合金融賦能發(fā)展中心總監(jiān)李楊、南鋼人才發(fā)展中心主任仲崇波以及華潤燃氣學習與創(chuàng)新中心運營負責人濮陽志翔一起分享了有關未來數(shù)字化以及企業(yè)直播培訓的一系列干貨。

——

讓培訓成為“大象起舞”的指揮系統(tǒng)

劉東杰  建行大學研修中心（研究院）副主任（副院長）、高級工程師

我們做好“干部教育”和“人才培養(yǎng)”工作，是培訓的重要職責，在數(shù)字化時代，這是否是唯一的職責？在互聯(lián)網(wǎng)AI人工智能加持下，人和公司，人和組織的能力都在快速發(fā)生變化，這種變化正在驅動一個企業(yè)組織和生產(chǎn)方式變革。

要快速適應這種變化，讓“大象起舞”，企業(yè)在數(shù)字化時代需要升級“以層層發(fā)文件落實，傳統(tǒng)的指揮系統(tǒng)”，而大型數(shù)字化培訓平臺天然具有這一功能。

比如說直播這種穿透式的信息傳達方式，一瞬間就能將指令觸達全行。組織的指揮系統(tǒng)或者叫神經(jīng)系統(tǒng)非常關鍵，怎么讓業(yè)務傳導更順暢、內部產(chǎn)品創(chuàng)新更活躍、甚至是人與人之間思維碰撞更加頻繁，這也是我們培訓人思考的問題和職責所在。

最后，劉東杰分別從廣泛賦能、標準領先、內容豐富、大師云集、追求品質、充分運營、技術強大、藝術精美以及保障有力等9大維度闡釋了建行大學直播學習生態(tài)的打造歷程，全方位地呈現(xiàn)出建行大學人才培養(yǎng)體系的特點。

——

用AI技術驅動業(yè)務賦能實踐項目分享

李楊  聯(lián)合金融賦能發(fā)展中心總監(jiān)

怎么將AI應用到培訓、怎么去做業(yè)務賦能，其實面臨非常多創(chuàng)新問題，這里展示部分案例和大家剖析。

第一個場景是，如何在業(yè)務員新人與AI的話術訓練上更加高效。如果在AI系統(tǒng)中，只是預設很多封閉和開放式問題，AI回答是或不是，交給業(yè)務員對練，整個學習過程其實是非常漫長的。我們的解決方式是首先對最優(yōu)秀話務員進行話術經(jīng)驗萃取，將話術進行不同場景的解構梳理，知識點的切片，做不同場景的邏輯匹配。當做好這些后，再讓AI系統(tǒng)給全國的業(yè)務員做培訓、員工可以利用碎片時間完成練習提升技巧，通過這樣的方式最大程度用好AI，實現(xiàn)降本增效。

第二個場景是，如何讓AI為業(yè)務組長培訓新人減負增效。我們業(yè)務員培訓很多是由組長來帶，組長會告訴他怎么跟高凈值、財富客戶交談，這在初期會占用組長非常多的業(yè)務時間。但有了AI訓練機器人，業(yè)務員就可以第一時間去找AI練手，系統(tǒng)會根據(jù)他的回答給到話術提示，以逐步幫助他掌握對答技巧，最后還有考試環(huán)節(jié)形成閉環(huán)，能夠大規(guī)模節(jié)省組長的培訓時間。

李楊分享了聯(lián)合金融從業(yè)務實踐中來，最后又沉淀到學習模型的一些典型場景，AI能做的遠超想象，希望對大家有啟發(fā)。

——

數(shù)字化人才培養(yǎng)，助力高質量發(fā)展

仲崇波  南鋼人才發(fā)展中心主任

談到數(shù)字化人才培養(yǎng)，很多企業(yè)的理解和應用都非常厲害，但要與工業(yè)制造進行業(yè)務和經(jīng)營結合，這里面的邊界“涇渭分明”，非常不好融合。仲崇波以南鋼為例，從南鋼面臨的數(shù)字化發(fā)展挑戰(zhàn)、人力資源戰(zhàn)略、數(shù)字化人培養(yǎng)3個方面和大家探討。

南鋼面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)，鋼鐵行業(yè)長期存在“管控對象多、業(yè)務架構、協(xié)同性低、系統(tǒng)融合差”等痛點，數(shù)字化的能力不夠“不會轉”，成本太高“不能轉”，人才不足“不敢轉”，組織遲緩“不愿轉”的多重的轉型挑戰(zhàn)。面對這樣的挑戰(zhàn)，南鋼聚焦三大“乘”長曲線，承接人力資源戰(zhàn)略目標：第一曲線，創(chuàng)新引領、第二曲線，數(shù)字化引領。第三曲線，新產(chǎn)業(yè)引領；

在南鋼的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系建設中，采取分類別、分階段、分層級、全覆蓋的C 2-link M模式。在人才選拔機制上“大浪淘沙”，不斷進化選拔模式，嚴把入門關；在培訓方式上“動靜結合”，達成「體力好、腦力快、心力快、信息力全」的數(shù)字化人才四力；在人力資源體系上，行業(yè)首創(chuàng)數(shù)字化人才序列，建立數(shù)字化人才活水機制，建立職級對照體系，數(shù)字化首席科學家崗位與公司高管相同職級，支撐數(shù)字化組織迭代進化。

在數(shù)字化轉型成果上，南鋼以“智造”賦能產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化轉型成果受到各級政府領導，兄弟單位和產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的高度認可。南鋼在數(shù)字技術諸多領域榮獲國家及省級榮譽60余項，實現(xiàn)行業(yè)示范引領。

——

基于未來場景的學習應用探索

濮陽志翔  華潤燃氣學習與創(chuàng)新中心運營負責人

2022年元宇宙大火，聚合的技術被應用到各行各業(yè)，華潤燃氣學習與創(chuàng)新中心（以下簡稱“學創(chuàng)中心”）基于培訓發(fā)展的現(xiàn)實需要以及創(chuàng)新要求，將元宇宙、VR等技術應用在未來之星訓練營、元宇宙“漣漪”讀書會等項目。

元宇宙空間在沉浸與專注、想象與創(chuàng)造等方面為未來培訓提供更好的支持，其場景的超強沉浸感，動態(tài)且無限的超大教學空間與瞬時交互能力，進一步模糊了虛擬與現(xiàn)實、線上與線下界限和概念，形成了一種以體驗、互動、創(chuàng)造為手段的培訓模式。

一線員工通過VR的學習體驗，以及線上理論操作視頻的學習，線上考核，遠程監(jiān)督等，依托數(shù)字化學習平臺開展一線技能的培養(yǎng)和培訓。特別是有一定危險性的機械操作，VR教學可以讓我們更加安全的去體驗，這是科技化、場景化所帶來的高效便捷的教育。

——

2023企業(yè)培訓直播應用白皮書解讀

周鑫  保利威副總裁

在后疫情時代，直播會有什么樣的價值，直播對于業(yè)務來說會有什么用途？華為有一句話：企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。我們的企業(yè)大部分為服務型企業(yè)，這類企業(yè)最大優(yōu)勢是：場地是可以出租的，員工電腦也有SaaS服務可以出租，所以企業(yè)最大的知識和經(jīng)驗，來自于對行業(yè)的認知以及解決的企業(yè)問題。

對于大多數(shù)企業(yè)，這些經(jīng)驗并不存在于CEO或者高管腦中，而是存在于組織所延展出去的一線員工之中。在這一過程中，傳統(tǒng)企業(yè)傳承知識的方式是自上而下的，就是由老員工來培訓新員工。面對當下快速變化的市場環(huán)境，簡單的自上而下的傳輸顯得有點不夠用了。因為知識是來源于創(chuàng)新的。真正在一線服務客戶感受到創(chuàng)新的員工，在當下知識培訓體系里面，往往被排除在外了，只能夠被動接受，不能夠主動輸出。這就成為了現(xiàn)階段的問題。

而直播不僅僅是線下培訓的一種延伸或者備案，不再是我們不得已而為之的一種活動形式。在當下培訓直播系統(tǒng)里面，它已經(jīng)成為具備了終端算力，可以輕易制作的交互方式，也已經(jīng)成為更新的生產(chǎn)方式。就像在抖音生產(chǎn)關于生活的內容一樣，短視頻和直播的生產(chǎn)效率已經(jīng)獲得極大提升，門檻也是極大降低了。直播已經(jīng)成為自下而上的，進行知識萃取的一種有效方法。

作為中國培訓行業(yè)的一面旗幟，《培訓》雜志充分發(fā)揮引領作用，長期與垂直領域的行業(yè)標桿展開深度合作，為實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)布局與生態(tài)賦能貢獻力量！為此，《培訓》雜志與保利威等十余家合作伙伴企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，共同為行業(yè)賦能，為企業(yè)發(fā)展助力。保利威副總裁周鑫作為代表出席簽約儀式。

保利威副總裁周鑫出席簽約儀式（左四）

其實，早在2022年4月13日，《培訓》雜志就與企業(yè)級視頻SaaS領導品牌保利威簽署戰(zhàn)略合作，雙方將充分發(fā)揮《培訓》雜志的平臺優(yōu)勢與保利威在直播培訓服務領域的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)提供全鏈路服務。在簽約儀式上，保利威聯(lián)合《培訓》雜志成立啟動了「中國企業(yè)數(shù)字化學習技術應用研究中心」共同助推行業(yè)發(fā)展。

《培訓》雜志主編朱偉正在致辭中表示，“我們在過去3年見證了保利威的高速成長，保利威通過把握5G廣泛商用的技術機遇期，用專業(yè)的直播技術服務幫助很多企業(yè)在疫情期間保持高速增長。他們在直播培訓領域的深度探索，不僅體現(xiàn)了直播技術服務商的專業(yè)性，也體現(xiàn)了他們對企業(yè)培訓的深刻洞察”。

作為企業(yè)級視頻SaaS領導品牌，保利威在視頻SaaS應用領域已經(jīng)連續(xù)領跑多年，憑借出色的企業(yè)學習平臺及工具產(chǎn)品，斬獲行業(yè)內眾多頭部企業(yè)的信賴與認可，包括建設銀行、中國國航、中信證券、彭博社、領英、愛爾眼科等。

在2023年保利威與《培訓》雜志將更加緊密合作，在快速發(fā)展的企業(yè)培訓直播領域，共筑一道協(xié)作共贏的亮麗風景。