隨著直播滲透各行各業(yè)，銀行正在以一種全新的方式，聚焦鄉(xiāng)村地區(qū)的實際需求，幫助農特產品打開銷路，助力鄉(xiāng)村振興。

 

 

 

助農走進直播間

當代銀行的社會擔當

 

 

打光燈、攝像頭，自然新鮮的農產品一字排開，主播西裝革履十分正式，開播一小時，萬人觀看，搶購一空。

 

建行遼寧分行善融扶貧直播間

 

這是建行善融助農直播間，由建行員工做主播，推廣銷售各省市貧困地區(qū)農副產品。

 

如今，打開建設銀行App，在善融商務的廣東扶貧館，黑苦蕎茶、山泉米、香菇、土雞蛋等產品成為了口碑爆款。截至2020年10月末，善融商城扶貧交易額已突破6.5億元，同比增速超200%。

 

鄉(xiāng)村直播帶貨此前就存在，但建行等金融機構帶來的公信力，給網友帶來充分的信任感。

 

 

銀行系統(tǒng)是中國金融體系的“毛細血管”，深入到了中國社會治理的最基層單位。助農脫貧，對于銀行而言，是一個必須答好的時代命題。

 

“銀行直播＋助農扶貧”模式大體上可以分為兩類：

 

首先，通過“直播＋電商”的“造血式”扶貧，讓更多的人參與、幫助農村地區(qū)進行特產的推廣和銷售，進而帶動當?shù)叵嚓P產業(yè)發(fā)展，帶動貧困戶脫貧致富。

 

其次，授人以漁。培養(yǎng)一批懂運營、會傳播、能帶貨的鄉(xiāng)村帶頭人，利用好直播、短視頻工具，打破信息不對稱，由點及面，帶動更多貧困地區(qū)群眾走向富裕。

 

 

 

探路直播帶貨

銀行助力消費扶貧

 

 

電商平臺將小農戶與大市場連接，越來越多的農產品線上銷售，打開銷路。一部手機、一根自拍桿，成為貧困戶脫貧致富的“新農具”，直播帶貨儼然是當下最潮的扶貧形式。

 

銀行系電商平臺正在發(fā)力其中。

 

2020年12月，保利威服務的中國銀聯(lián)，在云閃付App中展開一場吉林特色農產品直播會。全程2小時的直播，達到3.46萬觀看人次，最具東北特色的粘豆包、糯玉米等特產品被一搶而光，銷售總額達28余萬元。

 

 

響應國家脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興號召，通過直播開展電商扶貧，已經成為銀行履行社會責任、提升品牌影響力的重要方式。

 

尤其是2020年初，疫情導致大批農產品滯銷，很可能導致農戶未來一年不會再有收入。

 

2020年5月，廣州建行與多個機構聯(lián)合開展了“廣州消費扶貧，全城歡樂購”線上直播帶貨活動，為貴州畢節(jié)、黔南等20多種精選特色農產品搭建銷售渠道。這場沒有大咖帶貨的直播，最高在線人數(shù)超過29萬人，累計互動2萬余人次。

 

建行廣東省分行支持廣州“首屆直播節(jié)”，促進地區(qū)經濟復蘇

 

在這類直播活動的推動下，消費產業(yè)鏈正迅速縮短，讓不少地區(qū)的農業(yè)經濟經過疫情的短暫修整后蓄力待發(fā)。

 

除了特殊時期的促銷，長遠來看直播的方式還有利于引領農民從新商業(yè)模式中獲益，把當?shù)剞r產品接入了更廣闊的市場，不斷激發(fā)貧困地區(qū)經濟發(fā)展的“數(shù)字化潛能”。

 

那么，如何做好一場助農帶貨直播呢？

 

 

如何做好一場助農帶貨直播？

 

 

 

一、內容引流：謀定后動 提前預熱

 

任何一場成功的活動都離不開策劃和預熱。

 

實地調研產品信息、了解滯銷情況，觀看直播案例、學習“網紅主播”的口頭禪，做購買鏈接，寫直播文案，布置直播間、彩排直播流程……帶貨直播每一步都不能馬虎。

 

第一步也是最重要的一步，一定是引流。

 

1. 塑造引流亮點

 

無論是電子海報、微信推文還是短視頻，都只是宣傳形式，直播內容亮點塑造至關重要。

 

以銀聯(lián)吉林農產品直播會為例，引流物料以綠色主視覺，傳達健康自然的農產品特色。輔以抽獎活動、獨家優(yōu)惠等營銷活動預告，吸引用戶預約直播。

 

 

2. 全渠道預熱

 

活動開始前三天，就可以發(fā)動全行員工在朋友圈和微信群推送預熱。

 

銀行直播帶貨，除了要做好內部客戶資源引流轉化外，更要挖掘、拓展無限的外部流量，比如聯(lián)合主流媒體和社交平臺進行全面覆蓋。

 

直播開始前，中國銀聯(lián)通過云閃付APP、微信公眾號、社交媒體平臺等多個渠道向客戶推送直播預告海報。通過公域和私域多次傳播，能夠短時間內匯聚流量，無論客戶身處何處，只需要一臺手機，通過微信或APP觀看直播。

 

 

 

 

二、場景直播：主播下鄉(xiāng) 現(xiàn)場體驗

 

直播是一種非常直觀，卻又無法進行接觸體驗的購物形式，消費者只能通過主播的描述和引導，才能找到切身體驗的效果。

 

而在直播中買貨的消費者，大多都是感性消費人群，他們不會理性地判斷成分、含量、數(shù)據(jù)等標準，卻會對自己使用切身相關的感性內容非常重視。

 

所以，場景化的直播會比介紹類的直播帶貨效果更好。

 

“一畦稻田一穗糧”，和著輕快的節(jié)拍，一場特別的助農扶貧直播引爆云嶺滇南小鎮(zhèn)草壩。直播間映出青年學生們入稻田、拉石磨、磨米漿、打米糕的畫面，新鮮、少見、別具一格，活動吸引在線觀眾高達1.3萬。

 

 

由建行大學“裕農學堂”聯(lián)合善融商城開辦的“裕農直播間”，正在向觀眾展播云南本地特產。

 

 

這樣的場景在過去一年早就不稀罕。2020年建行大學萬名學子下鄉(xiāng)，鏡頭成為“新農具”，直播成為“新農活”，親自探訪果園和田地，了解農產品情況，現(xiàn)場跟蹤拍攝采摘、分檢、加工、包裝及運輸全過程。

 

樸素而直觀的原生態(tài)風貌，觀眾憑什么不被打動？

 

 

 

三、信任成交：縣長帶貨 高管代言

 

不管是什么渠道的銷售，想成交，就一定要獲得顧客的信任。對于無法親自體驗的直播帶貨，更是如此。

 

于是，我們看到全國各地一大批縣長、市長等官員走進助農直播間，推銷當?shù)靥厣r產品。

 

這種身份的權威象征和區(qū)域內影響力，讓參與直播的各方都更容易形成共同信任——農戶愿意賣、消費者愿意買。

 

2020年5月21日晚，在注冊用戶超9600萬、月活用戶超3100萬的口袋銀行APP上，平安銀行開啟扶貧助農直播帶貨。

 

“購買即公益，消費也扶貧”，熱鬧的直播間里，除了請到云南當?shù)氐闹辈ミ_人娟子，還有云南丘北縣副縣長賀志春，平安銀行員工也都通通上場，主播帶貨、縣長吆喝，員工試吃，把當下直播帶貨里最潮的“姿勢”都用上了。

 

 丘北縣副縣長賀志春正在做直播

 

 

 

四、互動下單：在線講解 一步購物

 

“剛為湖北胖三斤，又要為貧困地區(qū)胖三斤”“我身上的那能叫肉嗎？那是對貧困地區(qū)人民的深厚感情”“你一單我一單，鄉(xiāng)村孩子就加餐”……

 

在“下單就是做公益”的呼聲中，平安銀行助農直播間，觀眾們不斷下單、留言互動，不亦樂乎，持續(xù)2小時的直播盆滿缽滿。

 

直播過程中，銀行安排專業(yè)人員回答互動區(qū)觀眾的提問，并進行深入、詳細的講解，而觀眾不僅僅是單向地觀看，還能發(fā)彈幕吐槽，在直播間發(fā)言互動、共同探討。一旦決定購買產品，只需點擊、下單即可完成購物，極大縮短了購買鏈路。

 

在吉林白城農產品直播會中，白城市各銀行機構駐村第一書記走進云閃付App直播間，主播現(xiàn)場全方位展示介紹特色農產品、試吃品鑒，福利產品秒殺，截圖抽大獎，與網友近距離互動交流模式，強化白城扶貧產品標簽，直播現(xiàn)場氣氛熱鬧非凡。

 

書記和主播在直播間介紹、講解產品信息

 

直播強大的社交性和參與性加深了客戶對產品的印象、對銀行的認同，真正實現(xiàn)了銀行與客戶、客戶與客戶之間的有效互動。

 

 

 

五、私域鎖客：反復觸達，多次復購

 

助農不是一錘子買賣。

 

銀行希望流動觀眾成為忠實顧客，就要讓其進入私域流量池，反復觸達，時刻聯(lián)系。這樣，二次甚至多次復購才有可能產生。

 

因此，大多數(shù)銀行都選擇將助農直播間開在自有App中，將客戶沉淀在私域流量池，既能為消費扶貧輸送源源不斷的客流，也能夠長期提供相應的金融服務。

 

中國銀聯(lián)就是將保利威豎屏直播模塊嵌入到云閃付APP中，反復觸達APP中沉淀的精準銀行客戶，實現(xiàn)帶貨轉化。

 

據(jù)官方統(tǒng)計，直播過程中累計觀看人次3.46萬次，77%為吉林省外觀眾，借助云閃付App平臺，把白城市本地農特產品通推向了全國，對提升白城地區(qū)農產品影響力、知名度，拓展農產品銷售渠道、助力鄉(xiāng)村振興具有重要推動作用。

 

保利威直播嵌入云閃付App，互動下單一步到位

 

助農直播帶貨活動，拉近了消費者與農戶的距離，讓來自大山深處的產品更直觀的展現(xiàn)在消費者眼前。

 

“山貨”出山，正在讓更多三農從業(yè)者和貧困地區(qū)從中獲益，因地制宜帶動地區(qū)脫貧。

 

金融知識下鄉(xiāng)

銀行賦能教育扶貧

一、直播帶貨培訓 創(chuàng)造脫貧新動能

 

電商的賣貨不是簡單的流量競爭。

 

一個簡單的例子，傳統(tǒng)蘋果的優(yōu)生核心區(qū)在以陜西、甘肅為中心的黃土高原上，但新疆蘋果卻在這些年異軍突起，特別是“阿克蘇糖心蘋果”聲名大振。村民如何組建營銷團隊，利用直播新技術，講好產品故事，需要專業(yè)的人幫助。

 

很多金融機構在這個過程中已經深入到了產業(yè)鏈、教育培訓、概念傳播、銷售等多方面。這也會是未來電商扶貧助農一個顯而易見的趨勢。

 

平安銀行正在開展“直播帶貨培訓”，扶貧扶智，讓縣長等一線扶貧干部，以及農村大學生、農村創(chuàng)業(yè)者等更多致富帶頭人學會用直播帶貨，促進鄉(xiāng)村電商生態(tài)升級，為脫貧致富創(chuàng)造內生動力。

 

 

 

二、金融知識普惠 連接鄉(xiāng)村與大學

 

截至2020年底，保利威服務的建行大學組織開展“金智惠民”4.33萬期，惠及331萬人次，重點為小微企業(yè)主、個體工商戶、扶貧對象、涉農群體、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧干部等開展培訓，讓新金融“活水”灌溉鄉(xiāng)村田園。

 

扶貧先扶智，建行大學開展了形式多樣的扶貧培訓項目。“金智惠民-脫貧攻堅”扶貧培訓，把專業(yè)普惠金融培訓知識，送到田間地頭、工廠車間。

 

 

一頭連著廣闊鄉(xiāng)野，一頭連著建行大學，1075家“裕農學堂”幫農民搭上新金融的“動車”，依托“裕農通”服務點、鄉(xiāng)村醫(yī)療服務場所和APP等線上渠道，開展群眾喜聞樂見的優(yōu)質培訓，引導“新農人”在線學習。

 

讓村里人學習、讓扶貧干部代言、讓農特產品出山，銀行正在用直播聚焦貧困地區(qū)的真實情況，激發(fā)鄉(xiāng)村經濟的“數(shù)字化潛能”，讓大眾重新認識“鄉(xiāng)村振興”與“扶貧扶智”的意義。

 

 

 

保利威

一站式金融直播解決方案

 

然而，銀行做直播，也有需要考慮的風險。

 

保利威為銀行量身定制的直播系統(tǒng)，以簡單、安全、可信賴的產品特性，已經助力中國人民銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行等多家銀行落地全場景企業(yè)直播。

 

 

金融組合風控模塊 保障直播安全穩(wěn)定

 

安全是銀行業(yè)最鮮明的標簽之一，保障其隱私性、高密性至關重要。

 

① 對接內部系統(tǒng) 

銀行內部員工登錄管理系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)直播授權觀看。

 

 ② 多種觀看條件

利用白名單、密碼等方式，指定觀看人員，防止泄密。

 

③ 雙重聊天審核

聊天室“人工+AI”雙重審核，實時屏蔽敏感詞，維護優(yōu)良直播環(huán)境。

 

④ 多維視頻加密

防盜鏈、防錄屏、直播流加密多維保障直播內容安全。

 

⑤ 高并發(fā)穩(wěn)定保障

獲非金融機構最高級別網絡安全認證【國家網絡安全等級保護三級認證】，平臺穩(wěn)定性達到99.99%。

 

 

 

業(yè)內首個直播中臺 覆蓋銀行業(yè)務全場景

 

保利威是業(yè)內第一個提出直播中臺概念，并為建設銀行落地首個直播中臺應用。直播中臺如何幫助銀行實現(xiàn)高效業(yè)務整合？

 

① 通過直播覆蓋企業(yè)對內培訓、對外業(yè)務全場景。直播破除了傳統(tǒng)銀行培訓、營銷模式成本高低收益的痛點，突破時空限制傳遞信息，大大降低成本；

 

② 直播系統(tǒng)嵌入到銀行內部系統(tǒng)中，和原有的管理系統(tǒng)打通。可以實現(xiàn)多個支行的角色管理和權限管理，實現(xiàn)企業(yè)內部信息化統(tǒng)一；

 

③ 打通客戶行為、直播觀看等數(shù)據(jù)，方便內部多個部門聯(lián)動共享，完善銀行內部用戶分層體系。從單次的數(shù)據(jù)分析和用戶運營，升級為全場景、全流程的數(shù)據(jù)沉淀和深度的私域用戶閉環(huán)。

 

 

 

無延遲互動直播 打造高品質金融服務

 

隨著直播對業(yè)務滲透程度加深，銀行對直播低延遲、實時性、流暢性提出更高需求。

 

2020年，保利威推出PRTC無延遲直播，支持萬人級直播并發(fā)互動，延遲低至0.4秒，在電商直播秒殺、線上培訓答題、股市實時解盤等場景，帶來強互動優(yōu)化體驗。

 

 

 

專屬私域直播方案 最快一周部署上線

 

基于保利威金融直播解決方案，機構可以單獨搭建一套在直播中完成業(yè)務轉化的電商直播平臺。

 

① 嵌入私域平臺

 

支持嵌入到銀行官網、App、公眾號、小程序等自有平臺，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)之間的打通，為客戶提供個性化服務。

 

② 專屬品牌直播間

 

支持高度自定義化的直播間搭建，可實現(xiàn)品牌LOGO上傳、專屬品牌背景、皮膚更換、菜單欄自定義、廣告欄等多種直播間裝修功能。

 

以直播方式迅速完成社群營銷和獲客，零接觸提供金融服務，最快1周內即可部署上線。