從去年底在企業(yè)戰(zhàn)略主軸中加入「用戶直達」就足以看出美的變化重心，今年廣交會上，美的繼續(xù)沿著這條主軸做了一系列直播營銷，進一步重構(gòu)品牌與用戶之間的關(guān)系。
如果說一年前的春季廣交會上，各家企業(yè)「上云」還多是因為疫情被迫趕鴨子上架，今年更多的企業(yè)已經(jīng)開始深挖「云上」廣交會的價值。
參展商廣東朝野科技吳奕豪在接受南方日報采訪時就談到，「有了在線廣交會，很多客戶才第一次看見我們的工廠，如果用得好，通過云端可以更好地展現(xiàn)企業(yè)實力。」
這是過去廣交會難以實現(xiàn)的。
但更難的是，通過全球直播一座未來制造工廠的建造過程，向海內(nèi)外客戶展示自己的實力。
泰國，240 個小時，16 萬平方米，還有一座智能化工廠正在拔地而起。
廣交會前，借助保利威全球直播，美的在泰國空調(diào)生產(chǎn)基地施工現(xiàn)場啟動了一場連續(xù) 10 天不間斷的慢直播，全球各地的美的用戶也由此多了一重身份——美的「云監(jiān)工」。
在美的的規(guī)劃里，作為 Manufuture|智造未來 2.0 項目的核心，這里將建起美的家用空調(diào)在海外最大的生產(chǎn)基地，同時也是整個東南亞地區(qū)最大的家用空調(diào)生產(chǎn)基地。
也難怪每天都有用戶在屏幕前收看這場橫跨 10 天的直播，甚至有美的海外客戶剛起床就開始觀看，看到屏幕里初升的太陽和正在建造的工廠后，忍不住選擇截圖分享自己的激動。
美的家用空調(diào)泰國工廠建造現(xiàn)場
事實上，美的在確定「10 x 24 小時直播」的想法之后，曾經(jīng)考慮過自己搭建整個直播項目，但最終，他們還是選擇了長期的合作伙伴保利威進行協(xié)助。
時間緊，任務(wù)重。為了保障整個全球直播的順利運行，保利威團隊針對監(jiān)控頭錄播轉(zhuǎn)慢直播做了大量的前期準備，整整 10 天的直播中也需要全程應(yīng)對各種突發(fā)情況。同時得益于保利威提供的全終端設(shè)備接入以及全球 10000+ CDN 融合節(jié)點的廣泛覆蓋，這才能保證美的生產(chǎn)基地的建造畫面，可以從遠在泰國的現(xiàn)場順利無誤地到達美的全球用戶的屏幕里。
去年廣交會期間，美的在保利威的支持下就做了 4500 米高空徒手拆空調(diào)、全球異地同屏直播合唱等一系列硬核直播營銷。
到了今年，美的在春季廣交會上接地氣的玩法明顯變得更多了。
為了契合各類家用電器的使用場景，既有實景和展板，也使用虛擬背景功能，為用戶帶來更強的臨場感，類似場景還能復(fù)用，整體上可以明顯降低直播籌備成本和時間。
在美的冰箱的直播，考慮儲酒柜面向的客戶特點，選擇了古典、莊重風(fēng)格的虛擬背景進行搭配，讓用戶可以更直觀地感受這款儲酒柜的產(chǎn)品特點。
保利威在直播中可以根據(jù)不同直播主題定制直播背景，通過自動分析場景，自動設(shè)置百余種參數(shù)，一鍵實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)摳像效果。主辦方只需確保場景燈光均勻、調(diào)試相機白平衡，設(shè)置綠幕并開啟摳像即可，保利威采用了先進的圖像合成算法，讓場景中不同色彩或物體自然銜接在一起，打造出更立體、真實、清晰的會展直播畫面。
保利威自制直播《直播百問百答》，綠幕一鍵切換虛擬背景
《直播百問百答》通過一鍵更換背景，直播間會有更多樣的顯示效果和風(fēng)格。
美的也很看重直播中與用戶之間的互動，每一場直播幾乎都能看到美的主動引導(dǎo)用戶，活躍直播間的氣氛。
善用抽獎、答題等互動功能，強化產(chǎn)品賣點宣傳。
過程中美的會使用抽獎、答題卡，通過「美的空調(diào)為什么能做到0.5°內(nèi)的精準控溫？」等有獎問題，鼓勵和引導(dǎo)用戶針對美的產(chǎn)品賣點進行答題。從而強化用戶對美的產(chǎn)品和品牌的印象，實現(xiàn)更好的營銷效果。
利用保利威直播，還可以實現(xiàn)秒殺、紅包雨、打賞、彈幕等互動功能，強化直播間的氣氛和流量轉(zhuǎn)化。同時直播后視頻可以直接線上剪輯，由此形成二次營銷。
而作為美的在本屆廣交會上的第一場直播，4 月 15 日上午的家用空調(diào)新品發(fā)布會和去年蘋果發(fā)布會一樣采用了偽直播的方式，放出了一場精美的視覺盛宴。
也正因如此，這些發(fā)布會所以才選擇提前編排和錄制，有足夠的制作時間打磨整場發(fā)布會直播的質(zhì)量。
在保利威直播后臺，實現(xiàn)偽直播的效果實際上極其便捷。只需要提前上傳需要直播的視頻文件，再綁定對應(yīng)的直播頻道號及設(shè)置正確的播放時間，就能實現(xiàn)用戶在正確的時間以直播形式觀看發(fā)布會。
產(chǎn)品亮點融入活動形式，面向客戶軟宣傳。
美的還嘗試把控溫芯片的宣傳植入戶外活動直播，在佛山總部外舉辦了一場極限挑戰(zhàn)賽（Xtreme Challenge），借足球射門向海外經(jīng)銷商宣傳美的空調(diào)±0.5 精細溫控的產(chǎn)品亮點。
保利威現(xiàn)場執(zhí)行團隊和美的團隊
為此，美的在保利威支持下準備了 16 個機位同時轉(zhuǎn)播 6 個戶外活動直播。借助保利威遍布全球的智能融合節(jié)點，通過海外專線技術(shù)，對跨國播放進行優(yōu)化，智能識別播放所在地就近節(jié)點并推流，大大降低信號中斷的幾率，保障跨國直播穩(wěn)定。
保利威還為不同國家地區(qū)用戶定制本地化語言界面及直播內(nèi)容，多語言直播間無縫切換，提升用戶直播體驗。
去年底，美的發(fā)布《美的：重新出發(fā)》，宣告將 9 年前確立的三大戰(zhàn)略主軸「產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球運營」升級為「科技領(lǐng)先、用戶直達、數(shù)智驅(qū)動、全球突破」。
三個戰(zhàn)略主軸變四個，顯而易見，「用戶直達」成為了美的眼中新的未來。而直播儼然是當(dāng)下企業(yè)與用戶之間最直接和最有效的互動方式之一，從過去一年多各大品牌入水直播就可見一斑。
眼下，絕大部分品牌都已經(jīng)認識到了直播的重要性，加上直播平臺對品牌直播的扶持以及品牌對供應(yīng)鏈的絕對優(yōu)勢，越來越多品牌選擇自有直播。
傳統(tǒng)家電制造企業(yè)的銷售渠道鏈通常很長，產(chǎn)品到達終端用戶手中需要經(jīng)過一層又一層的代理商和零售商，但隨著 C 端流量進一步向直播等線上渠道集中，企業(yè)的營銷方向勢必要發(fā)生變革。
美的在 2017 年就面向渠道客戶推出了美云銷，根據(jù)《電器》雜志2020年05期的采訪，2019 年美的就看到了用戶側(cè)對直播的熱度陡增并著手構(gòu)建相關(guān)功能，最終確立「在線直播+云訂貨」的模式。
到 2020 年，疫情徹底推動美云銷平臺爆發(fā)，同時電商直播也成了一門顯學(xué)。
但直播平臺依然還是渠道，抖音正在不斷推進自營電商，快手言稱短期沒規(guī)劃顯然留有后話，淘寶京東自不必說。對企業(yè)來說，長遠來看自建直播依然是王道，但放棄龐大的公域流量對企業(yè)來說也是不可行。
針對這種需求，保利威除了支持直播系統(tǒng)嵌入企業(yè)的 App 和小程序，實現(xiàn)直播下單的閉環(huán)體驗，也支持轉(zhuǎn)推分發(fā)功能，把直播活動同步推流到抖音、快手、B 站、小紅書等直播平臺獲取公域流量。企業(yè)也可以通過活動引導(dǎo)、激勵等形式將公域流量逐步吸收入私域，最終實現(xiàn)私域流量的良性擴充。
事實上，美的和保利威的想法互相契合，一方面美的正在圍繞美云銷重構(gòu)渠道鏈，另一方面也在通過美的美居 App 和美的到家小程序等重新構(gòu)建品牌和終端用戶的連接。
說到底美的和保利威都在朝一個目標(biāo)努力，不同的只是身份，美的正在用新零售改革傳統(tǒng)模式，而保利威則希望幫助美的這樣的企業(yè)完成這一轉(zhuǎn)變。
